Giftpack
常見問題

請指定工作區及目標紀錄，例如：

• 「使用 Giftpack 顯示我的工作區，再列出［工作區］中的贈禮活動。」
• 「在［工作區］尋找［訂單］，並查詢收禮人的配送追蹤。」
• 「以 Asia/Taipei 時區及 USD，摘要［品牌商店］在 2026 年 10 月 1 至 21 日的銷售，並說明資料限制。」
• 「將［品牌商店］在 2026 年 10 月 1 至 21 日支援的商品報表匯出為 Excel。」

將括號內容換成自己的紀錄名稱或識別碼。先確認帳號與工作區正確；可取得的結果及匯出檔依權限與部署版本而定。需要時請詢問指標定義、減少每頁筆數或縮短日期範圍。

聯絡支援時，請提供助理名稱、發生時間與時區、完整錯誤訊息及受影響功能。若缺少工具，可提供不含敏感資料的可見工具清單。請勿包含密碼、權杖、用戶端密鑰或私人收禮人資料。

依已部署版本與你的權限，User MCP 可讀取品牌商店（Storefront）的銷售、受眾、漏斗、營運、商品及分類指標與定義，也可檢閱獲准存取的 Contribution 出資金額、工作區共同資金、轉帳紀錄及分配摘要。

比較商店或期間時，請分別查詢指定對象，並使用一致的日期、時區、幣別及指標定義。結果反映可取得的來源資料；解讀前應詢問涵蓋範圍與限制。

支援的品牌商店報表與商品資料可匯出為 Excel 活頁簿。能否交付檔案取決於助理是否能解碼回傳的檔案內容。請勿假設所有報表類型與檔案交付方式均受支援；結果過大時請縮小範圍。

此服務不提供自動監測、排程通知、預測、歸因或利潤分析。它可讀取財務紀錄，但不會執行轉帳或其他財務變更。

請依症狀檢查後再重試：

• OAuth 註冊或登入失敗： 核對完整 HTTPS 網址，重新開始設定，使用 CIMD 並將手動憑證留白，關閉 OpenID 選項。Claude 請選已公布身分；持續的註冊或回呼錯誤請交由 Giftpack 支援團隊處理。
• 再次要求登入： 重新連接並同意存取。重新整理工具無法修復過期或遭撤銷的授權。
• 無法連上伺服器： 確認網址以 /mcp/user 結尾。瀏覽器能開啟網址不代表 MCP 連線測試完成；持續失敗須檢查服務與網路存取。
• 存取遭拒： 核對連接的帳號與工作區，請管理員檢查成員資格及操作權限；OAuth 同意不會覆蓋這些限制。
• 缺少功能： 在對話啟用 Giftpack，重新整理工具，檢閱工具權限與組織限制，再明確指定工作區及功能重試。實際部署版本可能不同。
• 結果空白或過大： 核對日期、篩選條件及紀錄，改用較小分頁或較窄的報表範圍。錯誤不代表沒有紀錄，沒有追蹤資料也不代表已送達。

這三種操作處理不同問題：

• 重新整理工具： 服務更新後，可用操作或輸入欄位似乎仍是舊版本時使用。
• 重新連接： 授權已過期、遭撤銷，或系統再次要求登入時使用。
• 重跑查詢： 需要更新的業務資料時使用。重新整理工具不會更新先前的回答。

在 ChatGPT，從 ChatGPT 外掛頁面開啟 Giftpack，選擇 重新整理（Refresh），檢閱工具清單，再於新對話選擇 Giftpack 重試。此流程適用於直接連接的自訂 MCP 伺服器；受管理的連線請洽管理員檢閱並開放更新工具。參閱 OpenAI 中繼資料重新整理說明。

在 Claude，開啟 自訂 → 連接器（Customize → Connectors） 或 設定 → 連接器（Settings → Connectors），選擇 Giftpack；若有提供，使用 重新整理工具清單（⋮ → Refresh tools list）。檢閱 工具權限（Tool permissions），再於新對話重試。若仍缺少工具，請重新連接；移除共用連接器前先洽管理員。

Giftpack User MCP 請使用以下設定：

• 伺服器網址： https://client.giftpack.ai/mcp/user
• 驗證方式： OAuth
• 用戶端身分： ChatGPT 與 Claude 使用 CIMD（用戶端 ID 中繼資料文件）
• 讀取範圍： mcp:read
• 手動用戶端 ID 與密鑰： 使用 CIMD 時留白
• OpenID Connect： 保持關閉，不要求 openid 或 ID 權杖

Giftpack 此流程不提供動態用戶端註冊（DCR）。在 Claude 請使用已公布身分；若 自動註冊（Register automatically） 會要求 DCR，請勿選用。

使用自己的 Giftpack 帳號登入並檢閱同意畫面。每次執行工具都會檢查權限。即使授權伺服器公布較廣的範圍，也不代表此 User MCP 資源提供寫入或管理功能。

請勿將密碼、存取權杖或用戶端密鑰放入提示、支援訊息或伺服器網址。參閱 User MCP 資源中繼資料。

以下說明適用於 Claude 網頁版與 Claude Desktop 的託管連接器流程，不涵蓋 Claude Code 的獨立用戶端身分或本機回呼流程。

1. 開啟 自訂 → 連接器 → 新增 → 新增自訂連接器（Customize → Connectors → + Add → Add custom connector）。
2. 輸入 Giftpack AI 與 https://client.giftpack.ai/mcp/user，然後繼續。
3. 檢閱驗證設定並選 立即登入（Sign in now）。若出現 OAuth 用戶端（OAuth client） 選項，選擇 使用 Claude 已公布的身分（Use Claude’s published identity）。手動憑證欄位留白；舊介面的 進階設定（Advanced settings） 內也請留白。
4. 新增連接器、登入 Giftpack，並同意存取。
5. 在新對話透過 連接器（+ → Connectors） 啟用 Giftpack，再請助理列出可存取的工作區。

Team 或 Enterprise 組織須先由獲授權的擁有者或管理員，在 組織設定 → 連接器 → 新增 → 自訂 → 網頁（Organization settings → Connectors → Add → Custom → Web） 新增連接器，成員再各自連接。組織政策與介面名稱可能不同。

參閱 Claude 自訂連接器說明及 CIMD 驗證文件。

你的 ChatGPT 帳號或工作區必須允許自訂 MCP 連線。不需要安裝本機伺服器，也不需要向 Giftpack 申請另一組 OAuth 用戶端憑證。

1. 開啟 ChatGPT 外掛頁面，選擇 **+**，再選 新增自訂 MCP 伺服器（Add custom MCP server）。
2. 輸入名稱，例如 **Giftpack AI**、簡短說明，以及 https://client.giftpack.ai/mcp/user。
3. 選擇 OAuth 並使用 CIMD 探索。手動輸入的用戶端 ID 與密鑰欄位留白，OpenID 選項保持關閉。
4. 閱讀連線提示並繼續，選擇 建立為外掛（Create as a plugin）。出現提示時，完成 Giftpack 登入與授權同意。
5. 檢閱探索到的工具，並安裝外掛。
6. 開啟新對話，輸入 @ 並選擇 Giftpack，請助理列出你可存取的工作區。

選單名稱可能因帳號與版本不同而異。若無法建立，請向 ChatGPT 管理員確認自訂連線政策。參閱 OpenAI 連線說明。

Giftpack User MCP 透過模型情境協定（MCP），讓相容的 AI 助理連接你的 Giftpack 帳號。你可以用自然語言查詢既有紀錄，並產生支援的匯出檔案。

可用功能取決於已部署版本與你的權限，包括：

• 帳號、工作區、協作者、角色，以及獲准存取的個人資料、公司、設定與點數資訊。
• 成員、群組、團隊、部門與辦公據點。
• 贈禮活動、禮物、收禮人、選禮、評價、統計、市集訂單與可取得的配送追蹤。
• 錢包、點數紀錄、轉帳紀錄、交易、支援案件與案件訊息。
• 品牌商店（Storefront）、分類、商品、相關訂單、獲准存取的管理員與 Contribution 出資設定、分析、工作區共同資金及分配紀錄。
• 支援的品牌商店報表與商品資料匯出。

此服務不會建立活動、下單、轉移資金、修改紀錄或回覆支援案件；這些操作請使用 Giftpack 應用程式。存取權限依目前的工作區成員資格及操作權限判定，連接 AI 助理不會增加你的權限。

Giftpack 可為符合方案的企業提供 SSO 與企業身分管理能力，讓使用者透過組織既有的身份提供者登入，並降低共用密碼、離職帳號與手動建立使用者的風險。實際支援協定與配置依企業方案及技術評估確認。

SSO 的常見價值

• 使用公司身份與既有 MFA 政策登入
• 集中停用離職或不再授權的使用者
• 依群組、網域或角色管理存取
• 減少密碼重設與 Shadow Account
• 改善稽核、登入與權限變更紀錄

導入時需要準備

• 身份提供者與管理窗口
• 網域、使用者與群組範圍
• Name ID、Email 與必要屬性對應
• 測試帳號、管理員救援登入與切換計畫
• 使用者建立、更新與停用流程
• MFA、Session 與存取政策要求 SSO 解決的是身份驗證，不會自動完成所有業務權限設計。企業仍需定義誰能使用預算、查看收禮者資料、核准支出或管理 API。

管理者可以依使用模組查看預算、活動、邀請、領取與兌換、訂單、配送、庫存、品牌商城流量與交易等營運數據。 常見分析維度包括部門、活動、國家、收禮人群、商品、品牌商城與期間。對品牌商城，還可以追蹤網站流量、轉換、訂單與商品表現；對獎勵計畫則可關注點數使用、兌換率與參與情況。 可見資料會受角色與權限控制，涉及個人資訊的內容只開放給適當授權的管理者。

Giftpack 可透過 CSV 或試算表匯入、系統整合、API，或由專案團隊協助大量建立收禮者與活動。大量作業前應先用少量測試資料驗證欄位、去重、國家與通知內容。

常見必要欄位

• 姓名或可辨識的顯示名稱
• Email、電話或其他核准聯絡方式
• 國家與語言
• 活動、部門、成本中心或分組
• 預算、獎勵層級或商品規則
• 希望發送或送達日期
• 地址，僅在直接寄送且已合法取得時

匯入前檢查

• 去除重複、測試與無效聯絡資料
• 統一國家、日期、語言與幣別格式
• 確認 Email 權限與通知合法性
• 避免匯入不必要的敏感個資
• 預覽各分組的人數與總預算
• 先向內部核准者提供測試邀請 大型名單可分批發送，降低付款、庫存或 Email 阻擋風險。若需重複執行，建議改用整合或 API，而不是每次手動搬運同一塊資料磚。

可以。Giftpack 可以把新人入職、生日、工作週年、成交、客戶續約、活動或其他生命週期事件設計成自動化送禮與獎勵流程。 企業可以透過 HR、CRM、協作工具或 API 傳入事件，Giftpack 再依預算、國家、對象與活動規則建立送禮流程、發出通知、讓收禮人選擇並完成後續履約。 自動化的深度會依整合系統與帳戶配置而不同，也可以保留人工核准步驟，避免重要客戶或高預算活動完全自動送出。

有。Giftpack 提供 API 與開發文件，讓企業或技術合作夥伴把送禮、獎勵、收禮人、訂單與其他工作流程整合到既有系統中。

API 文件

• Giftpack API
• API Reference 實際可使用的端點、驗證方式、Webhook 或企業級整合範圍會依產品與帳戶配置而定。若要進行正式系統串接，建議先提供預計整合的系統、資料流、事件與安全需求，由 Giftpack 技術團隊確認實作方式。

Giftpack 可透過原生整合、自動化平台、API 與 Webhook 連接 HR、CRM、行銷、協作、活動與資料工具。公開整合說明顯示，可透過整合生態系連接 5,000 個以上平台與服務；實際可用功能取決於系統、權限與方案。

常見整合類型

• HRIS 與人事系統：新人、生日、週年、地區與員工狀態
• CRM：潛在客戶、成交、續約、客戶里程碑與帳戶擁有者
• 協作工具：Slack、Microsoft Teams 等認可與通知
• 行銷自動化：活動、表單、名單與 Campaign 觸發
• 活動與會議：報名、出席、講者或得獎者資料
• SSO 與目錄：身份、群組與使用者生命週期
• 資料與 BI：報表匯出、Webhook 或資料管線

導入前要確認

來源系統中的欄位品質、合法使用目的、去重方式、觸發條件、錯誤重試與取消事件。自動化若沒有 Guardrail，可能在員工離職、重複紀錄或錯誤日期時送出不該送的禮物。 若沒有現成連接器，可評估 API、中介平台、檔案匯入或客製整合。

可以。Giftpack 可依工作區、組織、團隊與計畫配置角色、存取權限、預算與核准流程，讓建立活動、使用額度、查看個人資料與下載財務資料不必由所有人共享同一組權限。

常見角色

• 組織或工作區管理者
• 財務與採購管理者
• HR、行銷、Sales 或 CSM 計畫管理者
• 活動建立者或預算使用者
• 僅核准、不建立活動的主管
• 供應鏈、設計或客服協作者
• 報表唯讀與稽核使用者

可控制的行為

• 建立、編輯、核准或取消活動
• 使用特定部門、國家或成本中心預算
• 查看收禮者資料、地址與訂單
• 選擇商品、核准 Artwork 或下採購單
• 匯出財務、物流與使用報表
• 管理 API Key、整合與安全設定

建議原則

採最小權限、職責分離與定期檢查。高額支出、敏感個資、退款、供應商付款與 API 權限應有較嚴格核准。可用的細部權限會依模組與企業方案不同，導入時應用實際角色進行測試。

Giftpack 的核心模組涵蓋企業獎勵、AI 智慧送禮、全球禮品與獎勵商城、客製品牌商品、品牌商城、預算與權限、倉儲物流、報表與系統整合。 企業可以只導入單一場景，也可以把員工認可、客戶送禮、品牌商品、獎勵兌換與全球履約逐步整合到同一套管理架構。 實際可用模組與管理功能會依帳戶方案、國家與導入範圍配置。