Giftpack
常見問題

可以。Giftpack 的全球獎勵商城可以直接作為員工福利、員工認可、點數兌換或年度獎勵商城使用。 企業可以設定點數、預算、部門額度、可兌換品類、國家與使用期限，員工則在符合規則的範圍內選擇實體商品、電子禮卡、體驗或其他獎勵。 對跨國企業而言，Giftpack 會依員工所在國家顯示可實際兌換與履約的在地選項，而不是要求所有地區共用同一套商品。

若商品在某個國家缺貨或無法配送，Giftpack 會依活動預先設定的規則提供等值替代品、其他顏色或規格、延後出貨、改由其他市場履約，或請企業與收禮者重新選擇。

常見處理順序

1. 確認是否為暫時缺貨、地區限制或供應商取消。
2. 檢查企業已核准的替代商品與價格範圍。
3. 優先提供價值、用途與品牌定位接近的選項。
4. 若替代品超出預算或品牌規則，再請管理者核准。
5. 通知受影響的收禮者並更新預計交付方式。

如何降低缺貨影響

• 活動上線前準備主選項與至少一個替代品
• 大型活動預留或預購關鍵庫存
• 不把所有國家綁定同一個單一零售 SKU
• 為重要送達日設定提早截止與價格緩衝 自選商城的即時庫存變動無法完全消除，但可以透過國家別商品池與替代規則避免整個活動停擺。

Giftpack 商品的價格與可用性由當地供應商、品牌、庫存、幣別、稅務、配送方式與活動條件共同決定。跨國商城不會用一個靜態全球價格強行套用所有市場。

價格可能包含哪些項目

• 商品或獎勵本身的價格
• 客製化、包裝、設計或打樣費
• 當地或跨境運費
• 稅金、關稅與進口處理費
• 付款或幣別轉換成本
• 專案管理、倉儲或平台服務費，若適用

幣別如何呈現

企業可以依合約與市場使用主要結算幣別，收禮者端則可在支援的情況下看到在地幣別或等值預算。匯率可能在報價、付款或兌換時鎖定，具體方式以方案設定為準。

為什麼價格會變動

零售商品、匯率與運費可能即時變化。大量採購或客製生產通常會在報價核准後鎖定一段有效期；自選商城則可能依兌換當下價格更新。重要活動應設定價格緩衝與替代品。

可以，而且這是 Giftpack 的核心優勢之一。除了全球禮品與獎勵商城中大量可以單件購買、沒有最低採購量的商品外，Giftpack 也有相當多的客製品牌商品可以做到低起訂量，部分品項甚至可以從單件或非常小的數量開始。

兩種低門檻來源

• 現成商品與獎勵：大量商品可直接單件採購與寄送，不需要先囤貨。
• 客製品牌商品：透過 Giftpack 的製造網路，許多品項可使用低起訂量、按需生產或其他彈性方案。 最低數量仍會受到商品類型、工藝、材質、包裝與工廠條件影響，因此客製案會在報價時明確列出實際起訂量。

可以。Giftpack 可依活動設定與商品資料，按國家、預算、品類、興趣、品牌、配送、永續屬性與部分飲食需求建立商品集合。企業也能設定禁止出現的商品，避免不符合政策或文化的選項。

常見篩選條件

• 收禮者國家與可配送範圍
• 單人預算、幣別與是否允許補差額
• 科技、家居、美食、旅行、健康等興趣
• 素食、純素、無酒精或常見飲食需求
• 永續材料、可重複使用、在地生產或認證商品
• 不含皮革、酒類、食品、電池或特定品牌
• 現貨、交期、電子配送或客製商品

ESG 標籤如何使用

商品的永續資訊可能來自品牌、供應商、認證或材料聲明。企業若有正式 ESG 採購標準，應把必要認證與證明文件列為硬性條件，而不是只依商品名稱或行銷描述判斷。 飲食與過敏資訊需要特別謹慎。Giftpack 可協助篩選與蒐集聲明，但收禮者仍應查看產品成分與製造商標示；涉及嚴重過敏時，建議改用非食品選項。

有。除了實體商品，Giftpack 可依市場提供電子禮卡、數位獎勵、娛樂或活動票券、在地體驗，以及旅遊與住宿類獎勵。這些選項適合即時認可、全球員工、遠距團隊或不方便收取實體包裹的收禮者。

常見數位與體驗類型

• 當地零售、餐飲、交通與電商禮卡
• 串流、遊戲、學習或數位服務
• 展覽、演出、運動與活動票券
• 餐飲、健康、娛樂與在地體驗
• 住宿、旅遊或客製化高階獎勵

使用前需要確認

電子禮卡通常有地區、幣別、有效期、兌換帳戶與不可退款等條件；票券與旅遊則可能受日期、名額、身份、取消政策與稅務影響。Giftpack 會在可取得的範圍內顯示條件，但企業也應把重要限制放入活動說明。 不是每一種選項都能在每個國家使用。若企業需要全球一致的體驗，可先選擇覆蓋範圍較廣的數位品項，並為無法使用的地區設定等值替代方案。

Giftpack 的全球禮品與獎勵商城目前可提供超過 320 萬種商品與獎勵選項，服務範圍涵蓋 195 個國家與地區。 商品來源包含在地零售商品、電子禮卡、體驗、票券、旅行相關獎勵、永續商品與可客製品牌商品。實際可用內容會依收禮者所在國家、庫存、預算、法規與配送條件動態調整。 企業可以直接開放完整商城，也可以先設定預算、品類、品牌或 ESG 條件，只讓收禮者看到符合規則的選項。

Giftpack 全球禮品商城提供實體商品、電子獎勵、體驗與服務型禮物。企業可以依國家、預算、活動與受眾建立精選集合，不必讓每位收禮者面對一個毫無邊界的商品海洋。

常見禮物類型

• 生活風格、家居、科技、旅行與辦公用品
• 美食、飲品、健康與自我照護商品
• 時尚配件、精品與永續商品
• 當地零售品牌與電子禮卡
• 課程、娛樂、票券、活動與體驗
• 旅遊、住宿或高階獎勵方案
• 可捐贈的公益選項，若活動與地區支援
• Giftpack 客製化品牌商品與禮盒

商品如何顯示

平台會依收禮者所在地、庫存、預算、幣別、配送與活動規則顯示可用選項。相同活動在不同國家可能出現不同商品，但可以維持接近的價值、品牌精神或品類。 商城內容會持續變動，特定品牌或品項不代表永久供應。正式活動應以建立當下的商品、價格、條款與可配送狀態為準。