선물과 리워드에 관한 자주 묻는 질문

워크스페이스와 대상 기록을 구체적으로 지정하세요. 예를 들면 다음과 같습니다.

• “Giftpack으로 내 워크스페이스를 보여 주고 [워크스페이스]의 캠페인을 나열해 주세요.”
• “[워크스페이스]에서 [주문]을 찾아 수령인의 배송 추적을 확인해 주세요.”
• “[스토어프런트]의 2026년 10월 1일부터 21일까지 매출을 Asia/Taipei 시간대와 USD 기준으로 요약하고 데이터 제한도 알려 주세요.”
• “[스토어프런트]의 2026년 10월 1일부터 21일까지 지원되는 상품 보고서를 Excel로 내보내 주세요.”

대괄호 안을 실제 기록 이름이나 식별자로 바꾸세요. 먼저 계정과 워크스페이스가 맞는지 확인합니다. 결과와 내보내기는 권한 및 배포 상태에 따라 달라집니다. 필요하면 지표 정의, 더 작은 페이지나 짧은 조회 기간을 요청하세요.

지원 요청에는 어시스턴트 이름, 발생 시각과 시간대, 정확한 오류 메시지, 영향을 받은 기능을 포함하세요. 도구가 없으면 민감 정보가 없는 현재 도구 목록을 첨부할 수 있습니다. 비밀번호, 토큰, 클라이언트 시크릿, 수령인의 개인 정보는 제외하세요.

배포된 버전과 권한에 따라 User MCP는 스토어프런트(Storefront)의 매출, 이용자, 전환 퍼널, 운영, 상품 및 카테고리 지표와 정의를 읽을 수 있습니다. 허용된 Contribution 분담금, 워크스페이스 공동 자금, 자금 이전 내역 및 배분 요약도 확인할 수 있습니다.

스토어나 기간을 비교할 때는 대상별로 별도의 조회를 요청하고 날짜, 시간대, 통화 및 지표 정의를 통일하세요. 결과는 이용 가능한 원본 데이터에 기반하므로 해석하기 전에 범위와 제한을 확인해야 합니다.

지원되는 스토어프런트 보고서와 상품 데이터는 Excel 통합 문서로 내보낼 수 있습니다. 파일 전달은 어시스턴트가 반환된 파일 내용을 디코딩할 수 있는지에 달려 있습니다. 모든 보고서나 전달 방식이 지원된다고 가정하지 말고, 요청이 너무 크면 범위를 줄이세요.

이 서비스는 자동 모니터링, 예약 알림, 예측, 기여도 분석 또는 이익 분석을 제공하지 않습니다. 재무 기록은 읽지만 송금이나 다른 재무 변경은 실행하지 않습니다.

재시도하기 전에 증상에 맞춰 확인하세요.

• OAuth 등록이나 로그인 실패: 정확한 HTTPS URL을 확인하고 연결 설정을 다시 시작합니다. 수동 자격 증명 없이 CIMD를 사용하고 OpenID를 끕니다. Claude에서는 공개된 식별 정보를 선택하세요. 등록 또는 콜백 오류가 계속되면 Giftpack 지원팀에 문의합니다.
• 다시 로그인하라는 요청: 다시 연결하고 접근을 승인합니다. 도구 새로고침으로 만료되거나 취소된 인증을 복구할 수는 없습니다.
• 서버 연결 불가: URL이 /mcp/user로 끝나는지 확인합니다. 브라우저에서 주소가 열린다고 MCP 연결 검사가 완료되는 것은 아닙니다. 계속 실패하면 서비스와 네트워크 접근을 점검해야 합니다.
• 접근 거부: 연결된 계정과 워크스페이스를 확인합니다. 관리자에게 소속과 작업별 권한을 확인해 달라고 요청하세요. OAuth 동의가 권한 제한을 해제하지는 않습니다.
• 기능 누락: 대화에서 Giftpack을 활성화하고 도구를 새로고침하며 도구 권한과 조직 제한을 확인한 뒤 워크스페이스와 기능을 명시해 다시 시도합니다. 배포된 버전이 다를 수 있습니다.
• 결과가 없거나 너무 큼: 날짜, 필터, 기록을 확인하고 더 작은 페이지나 좁은 보고서 범위를 요청합니다. 오류는 기록이 없다는 증거가 아니며, 추적 정보가 없다고 배송 완료를 의미하지도 않습니다.

각 작업은 서로 다른 문제를 해결합니다.

• 도구 새로고침: 서비스 업데이트 후에도 제공되는 작업이나 입력 필드가 이전 버전으로 보일 때 사용합니다.
• 다시 연결: 인증이 만료·취소되었거나 다시 로그인하라는 요청이 나타날 때 사용합니다.
• 조회 다시 실행: 더 최신 업무 데이터가 필요할 때 사용합니다. 도구 새로고침으로 이전 답변이 갱신되지는 않습니다.

ChatGPT에서는 플러그인 페이지의 Giftpack 연결에서 **새로고침(Refresh)**을 선택하고 도구 목록을 확인한 다음 새 대화에서 Giftpack을 선택해 다시 시도합니다. 이는 직접 연결한 사용자 지정 MCP 서버에 해당합니다. 관리되는 연결은 관리자에게 업데이트된 도구 검토와 제공을 요청하세요. OpenAI 메타데이터 새로고침 안내를 참고할 수 있습니다.

Claude에서는 사용자 지정 → 커넥터(Customize → Connectors) 또는 **설정 → 커넥터(Settings → Connectors)**에서 Giftpack을 선택하고, 제공되는 경우 **⋮ → 도구 목록 새로고침(Refresh tools list)**을 사용합니다. **도구 권한(Tool permissions)**을 확인하고 새 대화에서 다시 시도하세요. 계속 도구가 없으면 다시 연결하되, 공유 커넥터를 제거하기 전에는 관리자에게 확인하세요.

Giftpack User MCP에는 다음 설정을 사용하세요.

• 서버 URL: https://client.giftpack.ai/mcp/user
• 인증: OAuth
• 클라이언트 식별 방식: ChatGPT와 Claude는 CIMD(클라이언트 ID 메타데이터 문서) 사용
• 읽기 범위: mcp:read
• 수동 클라이언트 ID와 시크릿: CIMD를 사용할 때는 비워 두기
• OpenID Connect: 끄기. openid나 ID 토큰을 요청하지 않기

Giftpack은 이 연결 절차에 동적 클라이언트 등록(DCR)을 제공하지 않습니다. Claude에서는 공개된 식별 정보를 사용하고, DCR을 요청하는 **자동 등록(Register automatically)**은 선택하지 마세요.

본인의 Giftpack 계정으로 로그인하고 동의 화면을 검토하세요. 도구를 실행할 때마다 권한을 확인합니다. 인증 서버가 더 넓은 범위를 표시하더라도 이 User MCP 리소스가 쓰기나 관리 기능을 제공하는 것은 아닙니다.

프롬프트, 지원 메시지 또는 서버 URL에 비밀번호, 접근 토큰, 클라이언트 시크릿을 넣지 마세요. User MCP 리소스 메타데이터를 참고할 수 있습니다.

다음은 Claude 웹과 Claude Desktop의 호스팅형 커넥터 연결 절차입니다. Claude Code의 별도 클라이언트 식별 정보나 로컬 콜백 절차는 포함하지 않습니다.

1. **사용자 지정 → 커넥터 → 추가 → 사용자 지정 커넥터 추가(Customize → Connectors → + Add → Add custom connector)**를 엽니다.
2. **Giftpack AI**와 https://client.giftpack.ai/mcp/user를 입력하고 계속 진행합니다.
3. 인증 설정을 확인하고 **지금 로그인(Sign in now)**을 선택합니다. OAuth 클라이언트(OAuth client) 선택지가 있으면 **Claude의 공개된 식별 정보 사용(Use Claude’s published identity)**을 선택합니다. 이전 화면의 **고급 설정(Advanced settings)**을 포함해 수동 자격 증명은 비워 둡니다.
4. 커넥터를 추가하고 Giftpack에 로그인한 뒤 접근을 승인합니다.
5. 새 대화에서 **+ → 커넥터(Connectors)**로 Giftpack을 활성화하고 접근 가능한 워크스페이스를 요청합니다.

Team 또는 Enterprise에서는 권한 있는 소유자나 관리자가 먼저 **조직 설정 → 커넥터 → 추가 → 사용자 지정 → 웹(Organization settings → Connectors → Add → Custom → Web)**에서 커넥터를 추가합니다. 이후 구성원이 각자 연결합니다. 조직 정책과 화면 이름은 다를 수 있습니다.

Claude 사용자 지정 커넥터 안내와 CIMD 인증 문서를 참고하세요.

사용자 지정 MCP 연결이 허용된 ChatGPT 계정이나 워크스페이스가 필요합니다. 로컬 서버를 설치하거나 Giftpack에서 별도 OAuth 클라이언트 자격 증명을 발급받을 필요는 없습니다.

1. ChatGPT 플러그인 페이지에서 **+**를 누르고 **사용자 지정 MCP 서버 추가(Add custom MCP server)**를 선택합니다.
2. **Giftpack AI**와 같은 이름, 설명, https://client.giftpack.ai/mcp/user를 입력합니다.
3. **OAuth**와 CIMD 검색을 선택합니다. 수동 클라이언트 ID와 시크릿 필드는 비워 두고 OpenID 옵션은 끕니다.
4. 연결 안내를 검토하고 계속 진행한 뒤 **플러그인으로 만들기(Create as a plugin)**를 선택합니다. 안내에 따라 Giftpack에 로그인하고 접근에 동의합니다.
5. 검색된 도구를 확인하고 플러그인을 설치합니다.
6. 새 대화에서 **@**를 입력해 Giftpack을 선택한 다음 접근 가능한 워크스페이스 목록을 요청합니다.

메뉴 이름은 계정과 버전에 따라 다를 수 있습니다. 연결을 만들 수 없다면 ChatGPT 관리자에게 사용자 지정 연결 정책을 문의하세요. OpenAI 연결 안내를 참고할 수 있습니다.

Giftpack User MCP는 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP)을 통해 호환되는 AI 어시스턴트를 Giftpack 계정에 연결합니다. 자연어로 기존 기록을 조회하고 지원되는 데이터를 내보낼 수 있습니다.

사용 가능한 기능은 배포된 버전과 권한에 따라 달라집니다.

• 계정, 워크스페이스, 협업자, 역할 및 조회가 허용된 프로필·회사·설정·크레딧 정보.
• 구성원, 그룹, 팀, 부서 및 사무실.
• 캠페인, 선물, 수령인, 선물 선택, 후기, 통계, 마켓플레이스 주문 및 이용 가능한 배송 추적.
• 지갑, 크레딧 내역, 자금 이전 내역, 거래, 지원 티켓 및 메시지.
• 스토어프런트(Storefront), 카테고리, 상품, 관련 주문, 허용된 관리자·Contribution 분담금 설정, 분석, 공동 자금 및 배분 내역.
• 지원되는 스토어프런트 보고서와 상품 데이터 내보내기.

이 서비스는 캠페인 생성, 주문, 송금, 기록 편집 또는 지원 티켓 답변을 수행하지 않습니다. 해당 작업은 Giftpack 앱에서 진행하세요. 접근 권한은 현재 워크스페이스 소속과 작업별 권한을 따릅니다. 어시스턴트를 연결해도 권한이 추가되지 않습니다.

Giftpack은 기업용 SSO와 ID 관리 요구사항을 지원할 수 있습니다. 적용 방식은 계약 플랜, 사용자 범위, 기존 ID 공급자, 보안 정책과 필요한 권한 수준에 따라 달라집니다.

도입 시 확인하는 항목

• 사용하는 ID 공급자와 인증 방식
• 임직원, 관리자, 외부 파트너의 구분
• 회사 도메인 제한과 MFA 정책
• 입사·부서 이동·퇴사 시 계정 처리
• Giftpack 역할·예산·승인 권한과의 연결
• 감사 로그와 비상 접근 절차 기업에 따라 SAML 기반 SSO, 디렉터리 연동, 수동 계정 관리 또는 단계적 도입이 적합할 수 있습니다. 테스트 환경에서 로그인, 권한과 계정 해지 시나리오를 확인한 뒤 본 적용합니다. 지원 가능한 프로비저닝과 세부 인증 방식은 개별 기술 검토에서 확정합니다. SSO가 있다고 해서 모든 사용자에게 동일한 권한을 주는 것은 아니며, 플랫폼 내부의 역할 설계가 함께 필요합니다.

관리자는 사용하는 기능에 따라 예산, 캠페인, 초대, 수령·교환, 주문, 배송, 재고, 브랜드 스토어 방문 및 거래 데이터를 확인할 수 있습니다. 분석 기준에는 부서, 캠페인, 국가, 대상자, 상품, 브랜드 스토어, 기간 등이 포함될 수 있습니다. 브랜드 스토어에서는 방문자 수, 전환율, 주문, 상품 성과를 보고, 리워드 제도에서는 포인트 사용, 교환율, 참여 상황을 확인할 수 있습니다. 개인정보가 포함된 데이터는 적절한 권한을 가진 관리자에게만 표시됩니다.

네. 수령인 명단을 CSV 등으로 대량 등록하거나, 많은 국가와 대상자를 포함한 캠페인을 한 번에 구성할 수 있습니다. 대량 작업에서는 단순 업로드보다 데이터 검증과 예외 처리 기준을 먼저 정하는 것이 중요합니다.

일반적인 대량 등록 절차

1. Giftpack 템플릿에 필수 필드 입력
2. 이메일, 국가, 언어, 예산, 그룹 등 형식 검증
3. 중복·퇴사자·잘못된 주소를 정리
4. 테스트 대상자에게 먼저 발송
5. 전체 명단을 배치 또는 일정별로 실행
6. 실패·미수령·반송 건을 추적 주소를 미리 모으지 않는 프로그램은 이름과 이메일만 등록하고, 수령인이 직접 배송지를 입력하도록 할 수 있습니다. 민감한 정보는 필요하지 않으면 업로드하지 않아야 합니다. API나 HRIS 연동을 이용하면 반복 업로드를 줄일 수 있습니다. 최대 처리량, 필수 필드, 오류 수정과 롤백 방식은 프로그램 규모와 구현 방식에 따라 달라집니다.

네. 입사, 생일, 근속, 계약 성사, 갱신, 행사 등의 이벤트를 기준으로 선물이나 리워드를 자동 실행하도록 구성할 수 있습니다. 인사 시스템, 고객관리 시스템, 협업 도구, API 등에서 이벤트를 받아 예산, 국가, 대상자, 사내 규칙에 따라 안내를 보내고 수령인의 선택부터 배송까지 이어지도록 할 수 있습니다. 중요 고객이나 고액 프로젝트에서는 완전 자동화 대신 담당자의 승인 단계를 남기는 것도 가능합니다.

네. Giftpack은 API와 개발자 문서를 제공하며 기업 선물, 리워드, 수령인, 주문 등의 업무를 기존 시스템과 연동할 수 있습니다.

개발자 자료

• Giftpack API
• API Reference 사용 가능한 기능, 인증 방식, Webhook, 기업용 연동 범위는 제품과 계약 구성에 따라 달라집니다. 실제 연동 전에는 대상 시스템, 이벤트, 데이터 흐름, 보안 요구사항을 공유해 구현 방식을 확인합니다.

Giftpack은 HRIS, CRM, 마케팅 자동화, 협업 툴, 데이터 웨어하우스 등 기업이 이미 사용하는 시스템과 연동할 수 있습니다. 목적은 명단을 반복 업로드하는 대신, 실제 업무 이벤트에 맞춰 대상자와 선물·리워드 흐름을 자동화하는 것입니다.

연동 예시

• HRIS의 입사일, 생일, 근속 정보로 자동 리워드
• CRM의 계약 성사, 갱신, 고객 등급에 따른 선물
• Slack·Microsoft Teams 등에서 인정과 리워드
• 마케팅 캠페인·이벤트 참가자에게 후속 선물
• 재무·데이터 시스템으로 주문·예산·정산 데이터 전달 연동 방식은 기본 커넥터, 자동화 플랫폼, CSV/SFTP, API, Webhook 등으로 구성할 수 있습니다. 시스템마다 제공하는 필드와 권한이 다르므로, 데이터 흐름과 실패 시 처리 방식을 먼저 설계해야 합니다. 연동 가능 목록은 계속 바뀔 수 있으며, 특정 제품명이 있다고 해서 모든 기능이 즉시 지원되는 것은 아닙니다. 사용 사례, 시스템 버전, 보안 요구사항을 확인한 뒤 구현 범위를 확정합니다.

네. Giftpack에서는 조직과 업무에 맞춰 역할, 권한, 승인 단계와 지출 한도를 설정할 수 있습니다. 모든 관리자가 같은 데이터와 예산에 접근하도록 두지 않고, 부서·국가·프로그램별로 필요한 범위만 부여할 수 있습니다.

설정 예시

• 전체 관리자, 부서 관리자, 캠페인 운영자, 조회 전용 역할
• 상품·Storefront·브랜드 승인 권한
• 예산 생성, 발송, 환불, 정산 권한
• 일정 금액 이상 주문의 추가 승인
• 국가·부서·고객 계정별 데이터 접근 제한
• 퇴사·이동 시 권한 회수 승인 워크플로는 고액 주문, 맞춤 제작, 특정 카테고리, 예산 초과 등에 적용할 수 있습니다. 관리자는 승인 대기, 사용액과 남은 예산을 확인해 통제를 유지할 수 있습니다. 세부 권한의 수준은 사용하는 모듈과 연동 방식에 따라 달라집니다. SSO나 기업 ID 관리와 함께 적용하면 계정 생성·삭제와 접근 통제를 더 체계적으로 운영할 수 있습니다.

Giftpack의 주요 기능은 임직원 인정·리워드, AI 선물 추천, 글로벌 선물·리워드 몰, 맞춤 브랜드 굿즈, 브랜드 스토어, 예산·권한 관리, 창고·배송, 리포트, 시스템 연동입니다. 기업은 한 가지 목적만 먼저 도입하거나, 직원 프로그램, 고객 선물, 브랜드 상품, 포인트 교환, 글로벌 배송을 단계적으로 하나의 운영 체계로 통합할 수 있습니다. 사용 가능한 기능은 계약 플랜, 국가, 도입 범위에 따라 달라집니다.