Centro de ayuda de Giftpack

Indica un espacio de trabajo y un registro concreto. Ejemplos:

• «Usa Giftpack para mostrar mis espacios de trabajo y después enumera las campañas de [espacio de trabajo]».
• «Busca [pedido] en [espacio de trabajo] y consulta el seguimiento de sus destinatarios».
• «Resume las ventas de [tienda] del 1 al 21 de octubre de 2026, en la zona Asia/Taipei y en USD. Incluye las limitaciones de los datos».
• «Exporta como Excel el informe de productos admitido para [tienda] del 1 al 21 de octubre de 2026».

Sustituye los corchetes por tus nombres o identificadores. Confirma primero la cuenta y el espacio correctos; resultados y exportaciones dependen de permisos y versión desplegada. Solicita definiciones de métricas, páginas más pequeñas o fechas más acotadas cuando sea necesario.

Para soporte, incluye el nombre del asistente, fecha y hora con zona horaria, mensaje de error exacto y función afectada. Si faltan herramientas, puedes incluir la lista visible sin información sensible. Omite contraseñas, tokens, secretos de cliente y datos privados de destinatarios.

Según la versión desplegada y tus permisos, User MCP puede consultar métricas de ventas, audiencia, embudo, operaciones, productos y categorías de tiendas de marca (Storefront), junto con sus definiciones. También permite revisar importes autorizados de Contribution, fondos compartidos del espacio de trabajo, historiales de transferencias y resúmenes de asignaciones.

Para comparar tiendas o periodos, solicita consultas independientes y usa fechas, zona horaria, moneda y definiciones coherentes. Los resultados reflejan los datos disponibles; pregunta por cobertura y limitaciones antes de interpretarlos.

Los informes de tiendas y datos de productos admitidos pueden exportarse como libros de Excel. La entrega depende de que el asistente pueda decodificar el contenido devuelto. No presupongas que se admiten todos los informes o métodos de entrega; acota las solicitudes excesivas.

Este servicio no ofrece supervisión automática, avisos programados, previsiones, atribución ni análisis de beneficios. Consulta registros financieros, pero no ejecuta transferencias ni otros cambios financieros.

Comprueba el síntoma antes de reintentar:

• Falla el registro OAuth o el inicio de sesión: verifica la URL HTTPS exacta, reinicia la configuración, usa CIMD sin credenciales manuales y desactiva OpenID. En Claude, elige la identidad publicada. Envía los errores persistentes de registro o retorno a soporte de Giftpack.
• Se vuelve a solicitar iniciar sesión: reconecta y autoriza. Actualizar herramientas no repara una autorización caducada o revocada.
• Servidor inaccesible: comprueba que la URL termine en /mcp/user. Abrirla en un navegador no constituye una prueba MCP completa; los fallos persistentes requieren revisar el servicio y el acceso de red.
• Acceso denegado: verifica la cuenta y el espacio de trabajo. Pide al administrador que revise pertenencia y permisos de operación; el consentimiento OAuth no los sustituye.
• Función ausente: activa Giftpack en el chat, actualiza herramientas, revisa permisos y restricciones de la organización, y vuelve a indicar el espacio y la función. La versión desplegada puede ser distinta.
• Resultado vacío o excesivo: revisa fechas, filtros y registros; solicita páginas o informes más pequeños. Un error no demuestra que no haya registros, ni la falta de seguimiento demuestra la entrega.

Cada acción resuelve un problema distinto:

• Actualizar herramientas: cuando las acciones disponibles o sus campos parecen obsoletos tras una actualización del servicio.
• Reconectar: cuando la autorización ha caducado, se ha revocado o se solicita iniciar sesión otra vez.
• Repetir la consulta: para obtener datos de negocio más recientes. Actualizar herramientas no cambia respuestas anteriores.

En ChatGPT, abre Giftpack en Plugins de ChatGPT, selecciona Refresh (actualizar), revisa la lista y vuelve a intentarlo en una conversación nueva con Giftpack seleccionado. Esto se aplica a servidores MCP personalizados conectados directamente. Para conexiones administradas, pide al administrador que revise y habilite las herramientas actualizadas. Consulta las instrucciones de actualización de metadatos de OpenAI.

En Claude, abre Customize → Connectors o Settings → Connectors, selecciona Giftpack y busca ⋮ → Refresh tools list (actualizar lista), si existe. Revisa Tool permissions (permisos) y prueba en una conversación nueva. Si faltan herramientas, reconecta; consulta al administrador antes de eliminar un conector compartido.

Usa estos ajustes para Giftpack User MCP:

• URL del servidor: https://client.giftpack.ai/mcp/user
• Autenticación: OAuth
• Identidad del cliente: CIMD (documentos de metadatos de ID de cliente) para ChatGPT y Claude
• Ámbito de lectura: mcp:read
• ID y secreto de cliente manuales: déjalos vacíos al usar CIMD
• OpenID Connect: desactivado; no solicites openid ni un token de ID

Giftpack no ofrece registro dinámico de clientes (DCR) para este flujo. En Claude, usa su identidad publicada en lugar de Register automatically (registrar automáticamente) cuando esa opción requiera DCR.

Accede con tu propia cuenta de Giftpack y revisa el consentimiento. Los permisos se comprueban cada vez que se ejecuta una herramienta. Que un servidor de autorización anuncie ámbitos más amplios no convierte este recurso User MCP en un servicio de escritura o administración.

Nunca incluyas contraseñas, tokens de acceso ni secretos de cliente en instrucciones, mensajes de soporte o la URL del servidor. Consulta los metadatos del recurso User MCP.

Estos pasos corresponden al flujo de conectores alojados de Claude en la web y en Claude Desktop. No abarcan la identidad de cliente independiente ni el flujo de retorno local de Claude Code.

1. Abre Customize → Connectors → + Add → Add custom connector (personalizar, conectores, añadir y añadir conector personalizado).
2. Introduce Giftpack AI y https://client.giftpack.ai/mcp/user, y continúa.
3. Revisa la autenticación y elige Sign in now (iniciar sesión ahora). Si aparece OAuth client, selecciona Use Claude’s published identity (usar la identidad publicada de Claude). Deja vacías las credenciales manuales, también en Advanced settings en interfaces anteriores.
4. Añade el conector, inicia sesión en Giftpack y autoriza el acceso.
5. En una conversación nueva, activa Giftpack mediante + → Connectors y pide tus espacios de trabajo accesibles.

En Team o Enterprise, primero debe añadirlo un propietario o administrador autorizado desde Organization settings → Connectors → Add → Custom → Web. Después, cada miembro se conecta individualmente. Las políticas y los nombres de los menús pueden variar.

Consulta las instrucciones de conectores personalizados de Claude y la documentación de autenticación CIMD.

Necesitas una cuenta o un espacio de trabajo de ChatGPT que permita conexiones MCP personalizadas. No hace falta instalar un servidor local ni solicitar a Giftpack credenciales OAuth independientes.

1. Abre Plugins de ChatGPT, selecciona + y después Add custom MCP server (añadir servidor MCP personalizado).
2. Introduce un nombre, como Giftpack AI, una descripción y https://client.giftpack.ai/mcp/user.
3. Elige OAuth y el descubrimiento CIMD. Deja vacíos los campos manuales de ID y secreto del cliente; mantén desactivadas las opciones OpenID.
4. Revisa el aviso de conexión, continúa y selecciona Create as a plugin (crear como plugin). Completa el inicio de sesión en Giftpack y el consentimiento cuando se soliciten.
5. Revisa las herramientas descubiertas e instala el plugin.
6. Abre una conversación nueva, escribe @, selecciona Giftpack y pídele que enumere tus espacios de trabajo accesibles.

Los menús pueden variar según la cuenta y la versión. Si no puedes crear la conexión, consulta las políticas con tu administrador de ChatGPT. Consulta las instrucciones de OpenAI.

Giftpack User MCP conecta un asistente de IA compatible con tu cuenta de Giftpack mediante el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP). Puedes consultar registros existentes en lenguaje natural y generar las exportaciones admitidas.

Según la versión desplegada y tus permisos, puedes consultar:

• Tu cuenta, espacios de trabajo, colaboradores, roles y la información permitida de perfil, empresa, configuración y créditos.
• Miembros, grupos, equipos, departamentos y oficinas.
• Campañas, regalos, destinatarios, selecciones de regalos, reseñas, estadísticas, pedidos del mercado y seguimiento de envíos disponible.
• Carteras, historiales de créditos, transferencias, transacciones, solicitudes de soporte y sus mensajes.
• Tiendas de marca (Storefront), categorías, productos, pedidos asociados, configuración permitida de responsables y Contribution, análisis, fondos compartidos y registros de asignaciones.
• Informes de tiendas y exportaciones de datos de productos admitidos.

El servicio no crea campañas, realiza pedidos, transfiere fondos, modifica registros ni responde a solicitudes de soporte. Usa la aplicación de Giftpack para esas acciones. El acceso depende de tu pertenencia actual al espacio de trabajo y de los permisos de cada operación; conectar un asistente no amplía esos permisos.

Giftpack puede admitir SSO y requisitos de identidad empresarial. La configuración depende del plan contratado, el número y tipo de usuarios, el proveedor de identidad de la empresa y el nivel de control requerido.

Aspectos que se revisan

• Proveedor de identidad y protocolo de autenticación
• Diferencia entre empleados, administradores y partners externos
• Restricción por dominio y política de autenticación multifactor
• Alta, cambio y baja de cuentas
• Relación entre identidad, rol, presupuesto y aprobación
• Registros de acceso y procedimientos de emergencia Según la empresa, puede utilizarse SSO basado en SAML, integración con un directorio, gestión manual de cuentas o una implantación por fases. Antes de producción se prueban inicio de sesión, permisos y retirada de acceso. La disponibilidad de aprovisionamiento automático y otros detalles técnicos se confirma durante la revisión de integración. El SSO no sustituye el diseño de roles y permisos dentro de Giftpack.

Los administradores pueden consultar, según los módulos utilizados, presupuesto, campañas, invitaciones, aceptación y canje, pedidos, entregas, stock y actividad de las tiendas de marca. El análisis puede hacerse por departamento, campaña, país, colectivo, producto, tienda y periodo. En las tiendas de marca se pueden revisar tráfico, conversión, pedidos y rendimiento de producto; en programas de recompensas, uso de puntos, tasas de canje y participación. Los datos que contienen información personal solo se muestran a usuarios con los permisos adecuados.

Sí. Giftpack permite cargar destinatarios en bloque mediante una plantilla o conectar una fuente de datos para lanzar campañas de gran volumen. En estos proyectos es tan importante validar la información como realizar la carga.

Proceso habitual

1. Completar la plantilla con los campos necesarios
2. Validar correo, país, idioma, presupuesto y colectivo
3. Detectar duplicados, bajas y registros incompletos
4. Probar el flujo con un grupo reducido
5. Lanzar por lotes, fechas o países
6. Revisar errores, no reclamados, devoluciones e incidencias En un programa sin direcciones previas puede bastar con nombre y correo, y dejar que cada destinatario facilite sus datos de entrega. No deben cargarse campos sensibles que no sean necesarios para el servicio. Para programas recurrentes, una integración con RR. HH., CRM o API puede sustituir las cargas manuales. Los campos obligatorios, volumen, validaciones, corrección de errores y posibilidad de detener un envío dependen del diseño del programa.

Sí. Se pueden automatizar regalos y recompensas a partir de altas, cumpleaños, aniversarios laborales, ventas cerradas, renovaciones, eventos u otros hitos. El evento puede llegar desde un sistema de RR. HH., CRM, herramienta de colaboración o API. Giftpack aplica presupuesto, país, destinatario y reglas del programa, envía la invitación y conecta la elección del destinatario con la entrega. Para clientes importantes o acciones de mayor presupuesto también se puede conservar un paso de aprobación humana en lugar de automatizar el envío por completo.

Sí. Giftpack dispone de API y documentación para desarrolladores con las que integrar regalos, recompensas, destinatarios, pedidos y otros flujos en sistemas empresariales.

Recursos para desarrolladores

• Giftpack API
• API Reference Las funciones disponibles, autenticación, Webhook e integraciones empresariales dependen del producto y de la configuración de la cuenta. Para una integración en producción, conviene compartir sistemas, eventos, flujos de datos y requisitos de seguridad.

Giftpack puede integrarse con sistemas de RR. HH., CRM, automatización de marketing, colaboración y datos que la empresa ya utiliza. El objetivo es activar regalos y recompensas a partir de eventos reales sin depender de cargas manuales continuas.

Ejemplos de integración

• Altas, cumpleaños y antigüedad desde el sistema de RR. HH.
• Regalos por venta cerrada, renovación o nivel de cliente desde el CRM
• Reconocimiento y recompensas desde Slack o Microsoft Teams
• Seguimiento de campañas y eventos de Marketing
• Envío de pedidos, presupuestos y datos de conciliación al entorno interno La conexión puede realizarse mediante integración estándar, plataforma de automatización, CSV/SFTP, API o Webhook. Cada sistema ofrece campos y permisos distintos, por lo que conviene definir el flujo, errores, reintentos y responsables. La lista de integraciones evoluciona. Que una herramienta aparezca como compatible no implica que todas sus funciones estén disponibles sin configuración. El alcance se confirma para cada caso de uso.

Sí. Giftpack permite configurar roles, permisos, circuitos de aprobación y límites de gasto según la estructura de la organización. No es necesario que todos los administradores vean los mismos datos ni tengan capacidad para aprobar cualquier pedido.

Ejemplos de configuración

• Administrador global, responsable de equipo, operador y solo lectura
• Aprobación de marca, productos o Storefront
• Permisos para crear presupuesto, enviar, devolver o conciliar
• Segunda aprobación por encima de un importe
• Acceso limitado por país, departamento o cuenta
• Retirada de permisos cuando una persona cambia de puesto o sale de la empresa Los pedidos fuera de presupuesto, las producciones personalizadas o determinadas categorías pueden exigir una aprobación adicional. Los responsables pueden ver solicitudes pendientes, gasto comprometido y saldo disponible. El nivel de detalle depende de los módulos y de la integración. Con SSO e identidad corporativa se puede reforzar el alta, baja y control de acceso.

Las principales capacidades de Giftpack abarcan reconocimiento y recompensas, selección de regalos asistida por IA, catálogo global de regalos y recompensas, merchandising personalizado, tiendas online de marca, control de presupuestos y permisos, almacén y distribución, informes e integraciones. Una empresa puede empezar por un único caso de uso y ampliar después a empleados, clientes, productos de marca, canje de puntos y operación internacional dentro de una misma infraestructura. Las funciones disponibles dependen del plan, los países y el alcance del proyecto.