Política de privacidad

Cómo Giftpack recopila, usa, comparte y protege los datos personales

Giftpack ofrece software y servicios relacionados para programas de incentivos, regalos, recompensas, abastecimiento, flujos de trabajo de destinatarios y coordinación de fulfillment. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos los datos personales cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestra plataforma o interactúa de otro modo con Giftpack.

Tratamos datos personales para la prestación del servicio, soporte al cliente, comunicaciones, seguridad, prevención del fraude, cumplimiento legal, analítica y mejora del producto. Los datos que tratamos dependen de cómo interactúe con Giftpack y de si utiliza nuestro sitio web, nuestra plataforma o servicios relacionados.

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web, la plataforma y los servicios relacionados de Giftpack. Fecha de entrada en vigor: 28 de marzo de 2026.

RESUMEN

Alcance

Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopila Giftpack, las fuentes de las que los obtenemos, cómo los usamos, cuándo los compartimos y qué derechos y opciones pueden tener las personas conforme a la legislación aplicable.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Categorías de datos personales

Según la naturaleza de su relación con Giftpack, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Información de contacto y perfil: nombre, correo electrónico profesional, número de teléfono, cargo, nombre de la empresa, credenciales de cuenta y otros datos de perfil.
  • Información de cuenta y negocio: información de espacio de trabajo, facturación, suscripción, plan o administración de cuenta asociada a una organización cliente.
  • Información de destinatarios: nombres de destinatarios, datos de contacto, direcciones, mensajes de regalo, datos de canje y datos relacionados con campañas o pedidos proporcionados en relación con flujos de incentivos o regalos.
  • Información de transacciones y pedidos: detalles de pedidos, información de cumplimiento, datos de entrega, metadatos relacionados con pagos y registros asociados a compras, canjes o ejecución de campañas.
  • Datos de comunicaciones y soporte: mensajes, solicitudes, respuestas a encuestas, detalles de reuniones y otra información compartida en comunicaciones con Giftpack.
  • Información de dispositivo, registros y uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, marcas de tiempo, datos de registro e información sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio web o la plataforma.
  • Información de cumplimiento y verificación: verificación empresarial, controles de fraude, controles de sanciones e información de identidad o riesgo de pago, cuando resulte apropiado y razonablemente necesario.

Fuentes de datos personales

Giftpack puede recopilar datos personales:

  • directamente de usuarios, clientes o visitantes del sitio web;
  • de administradores de clientes y usuarios autorizados;
  • de clientes que proporcionan datos de destinatarios o campañas;
  • de destinatarios que interactúan con flujos de canje, entrega o comunicaciones;
  • de proveedores de servicios, integraciones, proveedores de analítica y otros socios comerciales; y
  • de fuentes públicas o comerciales cuando la ley lo permita.

CÓMO USAMOS LOS DATOS PERSONALES

Finalidades del tratamiento

Giftpack puede usar datos personales para las siguientes finalidades:

  • configuración de cuentas, administración del espacio de trabajo, autenticación y gestión de accesos;
  • prestación del sitio web, la plataforma y los servicios relacionados;
  • procesamiento de pedidos, canjes, solicitudes de abastecimiento y flujos de fulfillment;
  • apoyo al relacionamiento con destinatarios, coordinación de entregas y ejecución de campañas del cliente;
  • soporte al cliente, comunicaciones y respuesta a consultas;
  • facturación, soporte de pagos y administración de transacciones;
  • seguridad, supervisión, prevención del fraude, prevención de abusos e integridad de la plataforma;
  • cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias, contractuales y fiscales;
  • analítica, medición del rendimiento del servicio, resolución de incidencias y mejora del producto; y
  • envío de actualizaciones relacionadas con el servicio y, cuando la ley lo permita, comunicaciones de marketing o promocionales.

Nuestro objetivo es tratar los datos personales de una manera pertinente, proporcionada y adecuada a las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

ROLES DE PROTECCIÓN DE DATOS

Contexto de responsable y encargado

Giftpack trata datos personales en distintos roles según el contexto.

  • Cuando los clientes proporcionan datos personales para que Giftpack los gestione en su nombre en relación con campañas, flujos de destinatarios u otras actividades gestionadas por el cliente, los clientes pueden actuar como responsables o businesses, y Giftpack puede actuar como encargado, proveedor de servicios o función similar cuando corresponda.
  • Giftpack también puede tratar datos personales como responsable o business independiente para sus propios fines operativos legítimos, incluidos seguridad, prevención del fraude, analítica, mejora del servicio, cumplimiento legal, gestión de cuentas y operaciones internas.

Esta Política de Privacidad es un aviso público y no sustituye a condiciones de tratamiento de datos más específicas que puedan aplicarse en virtud de un acuerdo separado.

CÓMO COMPARTIMOS LOS DATOS PERSONALES

Proveedores de servicios y subencargados

Giftpack puede compartir datos personales con proveedores de servicios y subencargados que apoyan la prestación y operación de nuestros servicios, incluidos proveedores de:

  • alojamiento e infraestructura en la nube;
  • almacenamiento de datos y respaldo;
  • comunicaciones y envío de correo electrónico;
  • analítica y herramientas de rendimiento del servicio;
  • procesamiento de pagos y soporte de facturación;
  • sistemas de soporte al cliente;
  • abastecimiento, coordinación logística y soporte de fulfillment; y
  • seguridad, prevención del fraude y soporte de cumplimiento.

Estas partes están autorizadas a acceder a los datos personales solo en la medida necesaria para prestar servicios a Giftpack y, por lo general, están sujetas a obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

Giftpack también puede divulgar datos personales:

  • dentro de su grupo corporativo cuando sea razonablemente necesario para operaciones internas;
  • en relación con una fusión, adquisición, financiación, reestructuración o venta de activos, sujeto a salvaguardas adecuadas cuando corresponda; y
  • cuando sea necesario para cumplir con la ley, la regulación o un proceso legal, o para proteger los derechos, la seguridad y la protección de Giftpack, sus clientes, usuarios u otras personas.

La información sobre determinados proveedores de servicios o subencargados puede ponerse a disposición previa solicitud o mediante documentación adicional de confianza, cuando resulte apropiado.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Tratamiento transfronterizo

Giftpack puede tratar datos personales en Estados Unidos y en otras jurisdicciones donde operen Giftpack o sus proveedores de servicios, incluido el uso de infraestructura de Google Cloud Platform en Tokio con fines de recuperación ante desastres. Cuando lo exija la legislación aplicable, Giftpack implementa salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales de datos.

VERIFICACIÓN E INTEGRIDAD DE LA PLATAFORMA

KYC y diligencia debida

Giftpack puede realizar actividades de verificación, diligencia debida o revisión cuando resulte apropiado para la prevención del fraude, el cumplimiento legal, el control de sanciones, la gestión del riesgo de pagos, la verificación empresarial o la integridad de la plataforma. Estas actividades están diseñadas para limitarse a lo razonablemente necesario para la finalidad correspondiente.

COOKIES Y SEGUIMIENTO

Cookies y tecnologías similares

Giftpack utiliza cookies y tecnologías similares para operar el sitio web y la plataforma, recordar preferencias, comprender el uso y mejorar el rendimiento. Para más información, consulte la Política de Cookies de Giftpack.

DERECHOS Y OPCIONES

Derechos de los interesados

Según su ubicación y la legislación aplicable, puede tener derecho a:

  • acceder a los datos personales que mantenemos sobre usted;
  • solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
  • solicitar la eliminación de datos personales en determinadas circunstancias;
  • solicitar la limitación del tratamiento u oponerse a determinados tratamientos;
  • solicitar la portabilidad de los datos personales cuando corresponda;
  • gestionar las preferencias de comunicación, incluidas las bajas de marketing; y
  • ejercer derechos específicos de determinadas regiones en virtud de leyes como el RGPD y la CCPA, cuando corresponda.

Giftpack puede necesitar verificar su identidad antes de responder a una solicitud. Algunos derechos pueden estar limitados por requisitos legales, contractuales, técnicos u operativos.

Para enviar una solicitud de privacidad, contacte con privacy@giftpack.ai.

CONSERVACIÓN

Conservación de datos

Giftpack conserva los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, incluido prestar servicios, mantener registros comerciales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables o de seguridad.

Los periodos de conservación pueden variar según el tipo de datos, la relación con el cliente, el contexto del servicio y los requisitos legales aplicables. Cuando resulte apropiado, los datos personales pueden eliminarse, agregarse o anonimizarse cuando ya no sean necesarios.

SEGURIDAD

Medidas de seguridad

Giftpack mantiene medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales. Estas medidas respaldan la seguridad de la plataforma, la confidencialidad, la integridad y un manejo responsable de los datos. Puede encontrar información adicional en la página Giftpack Security.

MENORES

Datos de menores

El sitio web y los servicios de Giftpack no están dirigidos a menores, y Giftpack no recopila deliberadamente datos personales de menores, salvo que esto pueda surgir en un contexto de regalos o destinatarios gestionado por el cliente y esté permitido por la legislación aplicable y por las instrucciones del cliente.

CONTÁCTENOS

Información de contacto sobre privacidad

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre las prácticas de privacidad de Giftpack, póngase en contacto con:

Si se encuentra en una jurisdicción que le otorgue el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora o reguladora, también puede contactar con la autoridad correspondiente conforme a la legislación aplicable.

Honra cada relación con personalización

Pruébalo gratisReserva una llamada

  • SOC2 logo
  • GDPR logo
  • CCPA logo
  • Vanta SOC2 logo
  • Vanta GDPR logo
  • Comodo Secure logo
  • Comodo Secure logo

©2026 All Rights Reserved. Giftpack Inc.®