v2026.02.28 Giftpack proporciona una plataforma y servicios relacionados que ayudan a empresas y usuarios a gestionar incentivos, regalos, recompensas, abastecimiento, interacción con destinatarios, coordinación de cumplimiento, asignación de impacto y flujos operativos relacionados. Estos Términos de Servicio (los "Términos") regulan el acceso al sitio web, la plataforma y los servicios públicos relacionados de Giftpack, salvo que resulte aplicable un acuerdo escrito separado, formulario de pedido, propuesta de campaña, declaración de trabajo u otro acuerdo comercial. Al acceder al sitio o a los servicios o utilizarlos, crear una cuenta, aprobar una propuesta, enviar datos de destinatarios o pagar una factura, usted acepta estos Términos, la Política de Privacidad y, cuando corresponda, el Anexo de Tratamiento de Datos de Giftpack.
Usted puede acceder al sitio y a los servicios y utilizarlos únicamente para fines comerciales lícitos y de conformidad con estos Términos. No puede hacer uso indebido del sitio, intentar interferir con su funcionamiento, eludir medidas de seguridad, introducir código malicioso, infringir derechos de terceros ni utilizar los servicios de manera fraudulenta, ilícita, engañosa o perjudicial para Giftpack, sus clientes, destinatarios, proveedores, organizaciones benéficas, beneficiarios, socios u operaciones de la plataforma.
Si Giftpack proporciona credenciales de cuenta, usted es responsable de mantener su confidencialidad y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificar de inmediato a Giftpack cualquier acceso no autorizado, sospecha de compromiso o uso indebido. Giftpack puede suspender o restringir el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger la plataforma, investigar sospechas de fraude o uso indebido, cumplir la ley o prevenir daños.
Entre usted y Giftpack, usted conserva la propiedad de los datos, contenido, marcas, información de destinatarios, materiales de campaña, arte, mensajes, direcciones, instrucciones y demás materiales que usted o sus usuarios proporcionen a Giftpack en relación con los servicios ("Materiales del Cliente"). Usted concede a Giftpack una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, usar, procesar, reproducir, transmitir, mostrar y divulgar los Materiales del Cliente únicamente en la medida razonablemente necesaria para prestar, mantener, respaldar, proteger y mejorar los servicios, cumplir transacciones, coordinar destinatarios, proveedores, prestadores logísticos y beneficiarios, y cumplir la ley aplicable.
Usted declara que cuenta con todos los derechos, permisos, aprobaciones, avisos y bases legales necesarios para proporcionar Materiales del Cliente a Giftpack y autorizar a Giftpack a usarlos según lo contemplado por los servicios. Si proporciona sugerencias, solicitudes de mejora, recomendaciones u otros comentarios, Giftpack puede usar esos comentarios sin obligación hacia usted, siempre que Giftpack no use su información confidencial salvo según lo permitido por los acuerdos aplicables, la Política de Privacidad o la ley aplicable.
Giftpack y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre el sitio, la plataforma, el software, los flujos de trabajo, la documentación, la marca, los algoritmos, la automatización, las herramientas habilitadas por IA, las integraciones, configuraciones, plantillas y propiedad intelectual relacionada, incluidas mejoras u obras derivadas creadas por o para Giftpack. Estos Términos no transfieren derechos de propiedad sobre la propiedad intelectual de Giftpack. Salvo autorización expresa, usted no puede copiar, modificar, realizar ingeniería inversa, distribuir, revender ni crear obras derivadas del sitio o los servicios.
Usted conserva la propiedad de sus marcas, logotipos, activos de marca y Materiales del Cliente. Cuando sea necesario para prestar los servicios, usted concede a Giftpack una licencia limitada para usar esos materiales en relación con la configuración de campañas, comunicaciones con destinatarios, informes, coordinación de cumplimiento, asignación de impacto y prestación de servicios relacionados.
Giftpack proporciona una plataforma y servicios relacionados que respaldan flujos de incentivos, programas de regalos y recompensas, abastecimiento, coordinación de compras, gestión de producción, coordinación de control de calidad, gestión de destinatarios, coordinación logística, integraciones, automatización y soporte operativo relacionado. Giftpack puede coordinar proveedores externos, fabricantes, almacenes, proveedores de pago, proveedores logísticos, organizaciones benéficas y socios de servicio como parte de la prestación del servicio.
Salvo que un acuerdo escrito separado o una propuesta de campaña aprobada establezca expresamente lo contrario, Giftpack actúa como proveedor de compras, abastecimiento, gestión de producción, coordinación de control de calidad, coordinación de cumplimiento y coordinación logística. Giftpack no es el fabricante original, importador registrado, agente de aduanas, asesor fiscal, transportista ni vendedor registrado de bienes físicos, salvo que el pedido aplicable indique expresamente que Giftpack asume ese rol.
Giftpack puede proporcionar propuestas, cotizaciones, materiales de diseño, resúmenes de pedido, facturas, enlaces de pago u otros documentos de campaña ("Propuestas de Campaña"). Una Propuesta de Campaña se vuelve vinculante cuando se acepta mediante firma, aprobación por correo electrónico, orden de compra, aprobación en la plataforma, pago de una factura o depósito, enlace de pago de Stripe u otra instrucción escrita que indique razonablemente la aprobación para proceder. Una vez aceptada, la Propuesta de Campaña se convierte en una "Orden de Campaña". No se requiere una firma separada a nivel de campaña salvo que la Propuesta de Campaña indique expresamente que se requiere firma.
Las órdenes de compra y los términos de portales de compras se usan solo por conveniencia administrativa. Giftpack rechaza cualquier término preimpreso, de aceptación por clic, vinculado o adjunto a una orden de compra que agregue, contradiga o modifique estos Términos, un acuerdo firmado o la Propuesta de Campaña aplicable, salvo que Giftpack acepte expresamente esos términos en un escrito firmado.
Usted es responsable de revisar y aprobar instrucciones de campaña, presupuestos, destinatarios, reglas de elegibilidad, arte, logotipos, especificaciones, reglas de personalización, cantidades, destinos de envío, ventanas de entrega y muestras de preproducción. Una vez que apruebe una Propuesta de Campaña o muestra, Giftpack puede asumir compromisos con proveedores, fábricas, logística u otros terceros. Después de asumir dichos compromisos, las cancelaciones y cambios pueden estar limitados y usted es responsable de los costos comprometidos, cargos de proveedores, cargos logísticos, comisiones de procesamiento de pagos y costos administrativos razonables incurridos en función de su aprobación.
Las fechas de entrega son estimaciones salvo que se indiquen expresamente como garantizadas en un acuerdo firmado o en una Propuesta de Campaña aceptada. Giftpack puede proporcionar apoyo razonable de coordinación en caso de problemas de entrega, pero Giftpack no es responsable de retrasos, entregas fallidas, pérdidas o daños causados por información inexacta del destinatario, asuntos aduaneros, falta de disponibilidad del destinatario, interrupciones de transportistas, eventos de fuerza mayor, demoras de proveedores fuera del control razonable de Giftpack o fallas logísticas de terceros, salvo en la medida causada directamente por el incumplimiento de las obligaciones de Giftpack.
Usted es responsable de garantizar que cuenta con los derechos, permisos, avisos y base legal necesarios para proporcionar a Giftpack datos personales de destinatarios, empleados, usuarios, donantes, compradores, envío u otros. También es responsable de sus instrucciones, selecciones y aprobaciones de campaña, y del cumplimiento de sus propias políticas internas y de la ley aplicable.
Giftpack procesa datos personales de conformidad con las leyes de privacidad aplicables, la Política de Privacidad y el Anexo de Tratamiento de Datos de Giftpack ("DPA") cuando corresponda. Si usted envía datos personales a Giftpack en nombre de una organización, o si Giftpack procesa datos personales para usted como encargado, proveedor de servicios, contratista o función similar, se aplica el DPA ubicado en https://giftpack.ai/dpa/, salvo que un acuerdo de tratamiento de datos firmado por separado lo sustituya.
Según el contexto y la ley aplicable, usted puede actuar como responsable o empresa respecto de los datos de destinatarios y campañas que proporcione, y Giftpack puede procesar dichos datos en su nombre como encargado, proveedor de servicios, contratista o función similar. Giftpack también puede procesar determinados datos personales para seguridad de la plataforma, operaciones del servicio, prevención de fraude, análisis, cumplimiento legal y mejora del servicio cuando Giftpack tenga su propia base legal u obligaciones.
Ciertos servicios pueden ofrecerse mediante suscripciones, créditos prepagados, facturación, enlaces de pago, Órdenes de Campaña u otros acuerdos comerciales. Salvo que se indique lo contrario en un acuerdo escrito separado, los créditos de Giftpack son créditos de servicio contractuales, prepagados y no monetarios que solo pueden usarse para servicios elegibles de Giftpack. Los créditos no son efectivo, depósitos, tarjetas de regalo, valor almacenado, dinero electrónico, valores ni fondos bancarios.
Salvo que un acuerdo escrito separado indique lo contrario, los créditos vencen doce (12) meses después de que Giftpack reciba fondos compensados por la compra de créditos aplicable. Si usted compra créditos adicionales por más de USD 1 antes del vencimiento de un saldo de crédito no vencido, dicho saldo no vencido se extenderá por otros doce (12) meses desde la fecha en que Giftpack reciba fondos compensados por la compra adicional.
Los créditos son irrevocables y no reembolsables una vez comprados, independientemente de su uso, vencimiento, estado de la cuenta, cancelación o terminación, salvo en la medida en que un reembolso sea exigido expresamente por ley aplicable no renunciable. Los créditos no pueden canjearse por efectivo, transferirse fuera de la cuenta ni usarse para fines no autorizados.
Giftpack puede suspender o limitar el acceso a los servicios por impago material, reversión de cargos, contracargos o riesgo de fraude relacionado con la facturación, sujeto a cualquier acuerdo escrito separado aplicable.
Giftpack puede admitir donación dirigida por el destinatario, asignación de impacto, remesa benéfica, asignación de crédito del cliente o funciones similares ("Funciones de Impacto"). Las Funciones de Impacto permiten que un presupuesto de regalo elegible, monto de campaña o monto relacionado con una compra se asigne conforme al flujo de trabajo, configuración de campaña o acuerdo escrito aplicable.
Para opciones de donación dirigida por el destinatario de autoservicio o habilitadas en la plataforma, Giftpack puede retener una tarifa de servicio de procesamiento de donaciones equivalente al cinco por ciento (5%) del monto de la donación, salvo que se divulgue una tarifa diferente en el pago, configuración de campaña, formulario de pedido, propuesta o acuerdo escrito. El monto restante se procesará o remitirá después de fondos compensados, pagos fallidos, devoluciones, reembolsos, contracargos, conversión de moneda y conciliación.
Los créditos del cliente, reembolsos, asignaciones promocionales o saldos de plataforma son créditos comerciales y no donaciones benéficas. Giftpack no proporciona asesoría fiscal, contable ni legal y no garantiza que ningún pago, compra, canje o donación sea deducible de impuestos. Los recibos fiscales, si los hubiera, deben ser emitidos por el beneficiario u organización benéfica correspondiente, salvo que Giftpack indique expresamente lo contrario por escrito.
Usted no puede publicar, anunciar ni autorizar ninguna declaración pública de que una compra, canje, campaña o servicio de Giftpack beneficiará a una organización benéfica, ONG, fundación universitaria, fondo comunitario u otro beneficiario identificado, salvo que el lenguaje de campaña, nombre del beneficiario, período de campaña, fórmula de asignación y consentimientos requeridos hayan sido aprobados en un calendario de campaña escrito u otro acuerdo escrito. Giftpack puede rechazar, demorar o modificar Funciones de Impacto cuando un beneficiario no esté disponible, esté restringido, no sea compatible operativamente o genere inquietudes de cumplimiento, sanciones, impuestos, pagos o reputación.
Usted sigue siendo responsable de los importes adeudados por transacciones autorizadas, incluso cuando un método de pago sea cancelado, suspendido, revertido o sujeto a contracargo después de que Giftpack haya iniciado la prestación o incurrido en costos relacionados. Salvo que lo exija una ley no renunciable o se acuerde expresamente por escrito, los créditos de Giftpack, cargos por servicios completados, cargos de compras, comisiones de procesamiento y asignaciones benéficas o de impacto no son reembolsables. Toda solicitud de cancelación o reembolso se evaluará según el estado de la transacción, compromisos con proveedores, costos operativos incurridos, propuestas aprobadas y cualquier acuerdo separado aplicable.
Giftpack puede usar sistemas automatizados y herramientas habilitadas por IA para apoyar recomendaciones, automatización de flujos de trabajo, asistencia de abastecimiento, eficiencia del servicio, análisis, personalización y mejoras de la plataforma. Las decisiones finales relacionadas con la configuración de campañas, interacción con destinatarios, selección de proveedores, selección de regalos, autorización de presupuesto y uso de recomendaciones asistidas por IA permanecen bajo su control. Giftpack no garantiza ningún resultado específico de salidas o recomendaciones generadas por IA.
Giftpack brinda soporte a clientes y destinatarios en múltiples jurisdicciones, pero usted es responsable de garantizar que su uso de los servicios cumpla con las leyes, reglamentos, requisitos de sanciones, normas laborales, normas fiscales, requisitos aduaneros, normas antisoborno, normas de marketing, normas de recaudación de fondos y demás obligaciones aplicables a su organización, campañas, destinatarios, compradores y jurisdicciones. Giftpack puede rechazar o restringir el servicio a cualquier jurisdicción, destinatario, beneficiario, proveedor o campaña cuando Giftpack determine razonablemente que existe un riesgo legal, operativo, de sanciones, pago, fiscal, seguridad o reputación.
En la medida permitida por la ley, el sitio y los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Giftpack no garantiza una operación ininterrumpida, libre de errores o plenamente disponible en todo momento, y rechaza las garantías implícitas en la medida permitida por la ley, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.
En la medida permitida por la ley, Giftpack no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares, punitivos o agravados, ni por pérdida de beneficios, ingresos, fondo de comercio, oportunidad de negocio o datos, incluso si se le advirtió de la posibilidad de tales daños.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad agregada de Giftpack que surja de o se relacione con el sitio o los servicios no excederá las tarifas pagadas o pagaderas por usted a Giftpack por los servicios aplicables durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo, salvo que un acuerdo escrito separado establezca un marco de responsabilidad diferente.
Giftpack puede suspender o terminar el acceso al sitio o a los servicios por fraude, uso ilícito, incumplimiento material, impago, riesgo de seguridad o conducta que pueda perjudicar a Giftpack, clientes, destinatarios, proveedores, beneficiarios, socios u operaciones de la plataforma. Cuando corresponda, Giftpack puede investigar y restringir temporalmente el acceso mientras resuelve asuntos sospechosos. Tras la terminación, cesará su derecho a acceder a los servicios afectados, pero las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir seguirán vigentes, incluidas las relativas a obligaciones de pago, tratamiento de créditos, propiedad intelectual, confidencialidad, manejo de datos, limitaciones de responsabilidad, garantías, indemnización, términos relacionados con disputas y obligaciones devengadas.
Giftpack puede actualizar estos Términos periódicamente publicando una versión actualizada en el sitio. El uso continuado del sitio o los servicios después de que una actualización entre en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados. Para clientes empresariales con acuerdos firmados, los términos públicos actualizados se aplican solo en la medida permitida por el acuerdo firmado, formulario de pedido incorporado o ley aplicable.
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin atender a principios de conflicto de leyes. Si alguna disposición se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán vigentes. La falta de exigencia de una disposición por Giftpack no constituye una renuncia a sus derechos. Giftpack puede solicitar medidas cautelares o reparación equitativa cuando corresponda, además de otros recursos disponibles.
Estos Términos, la Política de Privacidad, el DPA cuando corresponda, las Propuestas de Campaña aceptadas, facturas y cualquier acuerdo escrito separado constituyen el acuerdo aplicable entre usted y Giftpack para los servicios correspondientes. Si un acuerdo firmado entra en conflicto con estos Términos, el acuerdo firmado prevalece respecto de los servicios aplicables.