Giải đáp cho bước tiếp theo.

Nêu rõ không gian làm việc và bản ghi cần tra cứu. Ví dụ:

• “Dùng Giftpack để hiển thị các không gian làm việc của tôi, rồi liệt kê chiến dịch trong [không gian làm việc].”
• “Tìm [đơn hàng] trong [không gian làm việc] và kiểm tra theo dõi vận chuyển cho người nhận.”
• “Tóm tắt doanh số của [cửa hàng] từ ngày 1–21 tháng 10 năm 2026 theo múi giờ Asia/Taipei và USD. Nêu cả hạn chế dữ liệu.”
• “Xuất báo cáo sản phẩm được hỗ trợ của [cửa hàng] từ ngày 1–21 tháng 10 năm 2026 thành Excel.”

Thay phần trong ngoặc bằng tên hoặc mã định danh của bạn. Xác nhận đúng tài khoản và không gian làm việc trước; kết quả cùng khả năng xuất dữ liệu phụ thuộc vào quyền và phiên bản triển khai. Khi cần, hãy yêu cầu định nghĩa chỉ số, trang nhỏ hơn hoặc khoảng ngày ngắn hơn.

Khi liên hệ hỗ trợ, gửi tên trợ lý, thời gian và múi giờ, thông báo lỗi chính xác cùng tính năng bị ảnh hưởng. Nếu thiếu công cụ, có thể gửi danh sách đang hiển thị khi không chứa dữ liệu nhạy cảm. Không gửi mật khẩu, mã thông báo, khóa bí mật của ứng dụng khách hoặc thông tin riêng tư của người nhận.

Tùy phiên bản và quyền, User MCP có thể đọc chỉ số bán hàng, đối tượng, phễu chuyển đổi, vận hành, sản phẩm, danh mục và định nghĩa chỉ số của cửa hàng thương hiệu (Storefront). Dịch vụ cũng cho phép xem khoản đóng góp Contribution, quỹ chung của không gian làm việc, lịch sử chuyển tiền và tóm tắt phân bổ được phép truy cập.

Để so sánh cửa hàng hoặc giai đoạn, hãy yêu cầu truy vấn riêng cho từng đối tượng, với ngày, múi giờ, tiền tệ và định nghĩa chỉ số nhất quán. Kết quả phản ánh dữ liệu nguồn sẵn có; hãy hỏi phạm vi bao phủ và hạn chế trước khi diễn giải.

Các báo cáo cửa hàng và dữ liệu sản phẩm được hỗ trợ có thể xuất thành sổ làm việc Excel. Khả năng nhận tệp phụ thuộc vào việc trợ lý có giải mã được nội dung tệp trả về hay không. Đừng mặc định mọi báo cáo hoặc cách chuyển tệp đều được hỗ trợ; thu hẹp yêu cầu quá lớn.

Dịch vụ không cung cấp giám sát tự động, thông báo theo lịch, dự báo, phân tích phân bổ tác động hoặc phân tích lợi nhuận. Dịch vụ đọc hồ sơ tài chính nhưng không chuyển tiền hay thực hiện thay đổi tài chính khác.

Kiểm tra đúng triệu chứng trước khi thử lại:

• Đăng ký OAuth hoặc đăng nhập thất bại: xác minh URL HTTPS chính xác, bắt đầu lại cấu hình, dùng CIMD không kèm thông tin xác thực nhập thủ công và tắt OpenID. Trong Claude, chọn danh tính được công bố. Nếu lỗi đăng ký hoặc gọi lại vẫn tiếp diễn, liên hệ hỗ trợ Giftpack.
• Bị yêu cầu đăng nhập lại: kết nối lại và chấp thuận truy cập. Làm mới công cụ không sửa được quyền đã hết hạn hoặc bị thu hồi.
• Không thể truy cập máy chủ: kiểm tra URL kết thúc bằng /mcp/user. Mở được địa chỉ trong trình duyệt chưa phải kiểm tra MCP đầy đủ; nếu tiếp tục lỗi, cần kiểm tra dịch vụ và đường truy cập mạng.
• Truy cập bị từ chối: xác minh tài khoản và không gian làm việc. Nhờ quản trị viên kiểm tra tư cách thành viên và quyền thao tác; chấp thuận OAuth không ghi đè các quyền này.
• Thiếu tính năng: bật Giftpack trong cuộc trò chuyện, làm mới công cụ, kiểm tra quyền và hạn chế của tổ chức rồi nêu rõ không gian làm việc cùng tính năng khi thử lại. Phiên bản đang triển khai có thể khác.
• Kết quả trống hoặc quá lớn: kiểm tra ngày, bộ lọc và bản ghi; yêu cầu trang nhỏ hơn hoặc thu hẹp báo cáo. Lỗi không chứng minh rằng không có bản ghi; thiếu thông tin theo dõi cũng không chứng minh hàng đã giao.

Mỗi thao tác giải quyết một vấn đề khác nhau:

• Làm mới công cụ: khi các thao tác hoặc trường nhập có vẻ lỗi thời sau bản cập nhật dịch vụ.
• Kết nối lại: khi quyền truy cập hết hạn, bị thu hồi hoặc hệ thống yêu cầu đăng nhập lại.
• Chạy lại truy vấn: để lấy dữ liệu nghiệp vụ mới hơn. Làm mới công cụ không cập nhật các câu trả lời trước đó.

Trong ChatGPT, mở Giftpack tại trang tiện ích, chọn làm mới (Refresh), xem lại danh sách công cụ rồi thử trong cuộc trò chuyện mới có chọn Giftpack. Cách này áp dụng cho máy chủ MCP tùy chỉnh được kết nối trực tiếp. Với kết nối do tổ chức quản lý, nhờ quản trị viên kiểm tra và cung cấp công cụ cập nhật. Xem hướng dẫn làm mới siêu dữ liệu của OpenAI.

Trong Claude, mở tùy chỉnh → trình kết nối (Customize → Connectors) hoặc cài đặt → trình kết nối (Settings → Connectors), chọn Giftpack rồi dùng ⋮ → làm mới danh sách công cụ (Refresh tools list) nếu có. Kiểm tra quyền công cụ (Tool permissions) và thử lại trong cuộc trò chuyện mới. Nếu vẫn thiếu công cụ, hãy kết nối lại; hỏi quản trị viên trước khi xóa trình kết nối dùng chung.

Dùng các cài đặt sau cho Giftpack User MCP:

• URL máy chủ: https://client.giftpack.ai/mcp/user
• Xác thực: OAuth
• Danh tính ứng dụng khách: CIMD, tức tài liệu siêu dữ liệu mã định danh ứng dụng khách, cho ChatGPT và Claude
• Phạm vi đọc: mcp:read
• Mã định danh và khóa bí mật nhập thủ công: để trống khi dùng CIMD
• OpenID Connect: tắt; không yêu cầu openid hoặc mã thông báo định danh

Giftpack không cung cấp đăng ký ứng dụng khách động (DCR) cho luồng này. Trong Claude, dùng danh tính được công bố thay vì đăng ký tự động (Register automatically) nếu lựa chọn đó yêu cầu DCR.

Đăng nhập bằng tài khoản Giftpack của chính bạn và xem lại màn hình chấp thuận. Quyền được kiểm tra mỗi lần công cụ chạy. Việc máy chủ cấp quyền công bố phạm vi rộng hơn không biến tài nguyên User MCP này thành dịch vụ ghi dữ liệu hoặc quản trị.

Không đưa mật khẩu, mã thông báo truy cập hoặc khóa bí mật của ứng dụng khách vào lời nhắc, tin nhắn hỗ trợ hay URL máy chủ. Xem siêu dữ liệu tài nguyên User MCP.

Các bước này áp dụng cho luồng trình kết nối do Claude lưu trữ trên web và trong Claude Desktop. Chúng không bao gồm danh tính ứng dụng khách riêng hay luồng gọi lại cục bộ của Claude Code.

1. Mở tùy chỉnh → trình kết nối → thêm → thêm trình kết nối tùy chỉnh (Customize → Connectors → + Add → Add custom connector).
2. Nhập Giftpack AI và https://client.giftpack.ai/mcp/user, rồi tiếp tục.
3. Xem lại phần xác thực và chọn đăng nhập ngay (Sign in now). Nếu có mục ứng dụng khách OAuth (OAuth client), chọn dùng danh tính do Claude công bố (Use Claude’s published identity). Để trống thông tin xác thực nhập thủ công, kể cả trong cài đặt nâng cao (Advanced settings) ở giao diện cũ.
4. Thêm trình kết nối, đăng nhập Giftpack và cho phép truy cập.
5. Trong cuộc trò chuyện mới, bật Giftpack qua + → trình kết nối (Connectors), rồi yêu cầu danh sách không gian làm việc có thể truy cập.

Với Team hoặc Enterprise, chủ sở hữu hay quản trị viên có thẩm quyền phải thêm trình kết nối trước tại cài đặt tổ chức → trình kết nối → thêm → tùy chỉnh → web (Organization settings → Connectors → Add → Custom → Web). Sau đó, từng thành viên tự kết nối. Chính sách và tên giao diện có thể khác nhau.

Xem hướng dẫn trình kết nối tùy chỉnh của Claude và tài liệu xác thực CIMD.

Bạn cần tài khoản hoặc không gian làm việc ChatGPT cho phép kết nối MCP tùy chỉnh. Không cần cài máy chủ cục bộ hay xin thông tin xác thực OAuth riêng từ Giftpack.

1. Mở trang tiện ích ChatGPT, chọn +, rồi thêm máy chủ MCP tùy chỉnh (Add custom MCP server).
2. Nhập tên như Giftpack AI, phần mô tả và https://client.giftpack.ai/mcp/user.
3. Chọn OAuth và cơ chế khám phá CIMD. Để trống các trường nhập thủ công mã định danh và khóa bí mật của ứng dụng khách; tắt các tùy chọn OpenID.
4. Đọc thông báo kết nối, tiếp tục và chọn tạo dưới dạng tiện ích (Create as a plugin). Đăng nhập Giftpack và chấp thuận quyền truy cập khi được yêu cầu.
5. Xem lại các công cụ đã được phát hiện rồi cài tiện ích.
6. Bắt đầu cuộc trò chuyện mới, nhập @, chọn Giftpack và yêu cầu liệt kê các không gian làm việc bạn có thể truy cập.

Tên menu có thể khác theo tài khoản và phiên bản. Nếu không thể tạo kết nối, hãy hỏi quản trị viên ChatGPT về chính sách kết nối tùy chỉnh. Xem hướng dẫn kết nối của OpenAI.

Giftpack User MCP kết nối trợ lý AI tương thích với tài khoản Giftpack của bạn thông qua Giao thức ngữ cảnh mô hình (MCP). Bạn có thể dùng ngôn ngữ tự nhiên để tra cứu bản ghi hiện có và tạo các tệp xuất được hỗ trợ.

Tính năng khả dụng phụ thuộc vào phiên bản đang triển khai và quyền của bạn, bao gồm:

• Tài khoản, không gian làm việc, cộng tác viên, vai trò và thông tin hồ sơ, công ty, cài đặt, tín dụng được phép xem.
• Thành viên, nhóm, đội, phòng ban và văn phòng.
• Chiến dịch, quà tặng, người nhận, lựa chọn quà, đánh giá, thống kê, đơn hàng trên sàn và thông tin theo dõi vận chuyển có sẵn.
• Ví, lịch sử tín dụng, lịch sử chuyển tiền, giao dịch, yêu cầu hỗ trợ và tin nhắn liên quan.
• Cửa hàng thương hiệu (Storefront), danh mục, sản phẩm, đơn hàng liên quan, cài đặt quản lý và đóng góp Contribution được phép xem, phân tích, quỹ chung và lịch sử phân bổ.
• Báo cáo cửa hàng và xuất dữ liệu sản phẩm được hỗ trợ.

Dịch vụ không tạo chiến dịch, đặt hàng, chuyển tiền, sửa bản ghi hoặc trả lời yêu cầu hỗ trợ. Hãy dùng ứng dụng Giftpack cho các thao tác đó. Quyền truy cập tuân theo tư cách thành viên hiện tại trong không gian làm việc và quyền của từng thao tác; kết nối trợ lý không cấp thêm quyền.

Giftpack có thể hỗ trợ yêu cầu đăng nhập một lần (SSO) và quản lý định danh cho các triển khai doanh nghiệp áp dụng. Phương thức cụ thể, chẳng hạn SAML hoặc cấu hình được hỗ trợ khác, phụ thuộc vào môi trường khách hàng và khả năng hiện tại của nền tảng. Đội ngũ bảo mật và công nghệ thông tin cần xác nhận khả năng tương thích của nhà cung cấp định danh, cấp tài khoản người dùng, yêu cầu kiểm soát truy cập và phạm vi triển khai trong quá trình triển khai. Không nên mặc định SSO đã được bật trên mọi gói hoặc không gian làm việc.

Quản trị viên có thể xem các chỉ số chương trình và vận hành liên quan đến mô-đun đang dùng. Ví dụ gồm lời mời, xác nhận nhận quà hoặc đổi quà, chi tiêu và mức sử dụng ngân sách, trạng thái đơn hàng, ngoại lệ giao hàng, tồn kho, mức tham gia và phản hồi người nhận nếu được thu thập. Báo cáo hữu ích nhất khi tổ chức xác định chỉ số thành công ngay trong quá trình triển khai. Giftpack sau đó có thể cấu trúc chế độ xem hoặc dữ liệu xuất quanh câu hỏi kinh doanh, chẳng hạn mức tham gia, hiệu quả hoàn tất đơn hàng, luân chuyển hàng hóa hoặc hiệu suất chương trình.

Giftpack có thể hỗ trợ nhập hàng loạt người nhận và tạo chiến dịch lớn để đội ngũ không cần nhập từng người. Tùy quy trình, dữ liệu có thể được tải lên từ tệp có cấu trúc, đồng bộ từ hệ thống khác hoặc cung cấp qua tích hợp. Trước khi khởi chạy, hãy xác minh trường bắt buộc, dữ liệu trùng, thông tin quốc gia, điều kiện tham gia, ngân sách và mọi quy tắc cá nhân hóa hoặc giao hàng. Với chương trình rất lớn, Giftpack có thể triển khai theo giai đoạn hoặc xác minh một nhóm thử trước để giảm lỗi vận hành.

Có. Giftpack có thể tự động hóa các dịp tặng quà hoặc ghi nhận định kỳ như chào đón nhân viên mới, sinh nhật, kỷ niệm ngày vào làm, cột mốc khách hàng, cơ hội bán hàng đã chốt thành công, gia hạn hoặc sự kiện vòng đời khác khi có dữ liệu nguồn và yếu tố kích hoạt cần thiết. Tự động hóa có thể đến từ tích hợp, quy tắc theo lịch, dữ liệu nhập hoặc quy trình đã duyệt khác. Doanh nghiệp vẫn kiểm soát điều kiện tham gia, ngân sách, quy tắc quà tặng, thời gian và ngoại lệ để yếu tố kích hoạt tự động không vượt qua chính sách nội bộ.

Có. Giftpack cung cấp API và tài liệu cho nhà phát triển để tích hợp quà tặng, phần thưởng, người nhận, đơn hàng và quy trình liên quan với hệ thống doanh nghiệp.

Tài nguyên cho nhà phát triển

• Giftpack API
• Tài liệu tham chiếu API Các điểm cuối, phương thức xác thực, webhook và phạm vi tích hợp doanh nghiệp có sẵn phụ thuộc vào sản phẩm và cấu hình tài khoản. Với tích hợp môi trường thực tế, hãy chia sẻ hệ thống, sự kiện, luồng dữ liệu và yêu cầu bảo mật để Giftpack xác nhận kiến trúc được đề xuất.

Giftpack có thể tích hợp với hệ thống nhân sự, CRM, tiếp thị, cộng tác, định danh và quy trình tùy trường hợp sử dụng. Tích hợp có thể được dùng để đồng bộ dữ liệu con người, kích hoạt sự kiện tặng quà hoặc ghi nhận, tự động hóa các cột mốc trong vòng đời hoặc trả thông tin trạng thái về hệ thống khác. Giftpack cũng hỗ trợ hệ sinh thái tích hợp rộng, nhưng cần xác nhận bộ kết nối, phương thức xác thực, trường dữ liệu và hành vi tự động hóa cụ thể cho từng nền tảng. Tích hợp tùy chỉnh qua API có thể phù hợp khi bộ kết nối có sẵn không đáp ứng quy trình cần thiết.

Có. Giftpack có thể hỗ trợ phân quyền theo vai trò, quy trình phê duyệt và kiểm soát ngân sách để các đội ngũ khác nhau hoạt động trong quy tắc quản trị đã xác định. Ví dụ gồm tách quản trị viên khỏi người quản lý chiến dịch, yêu cầu phê duyệt khi vượt ngưỡng chi tiêu, giao ngân sách theo đội ngũ, giới hạn sản phẩm đủ điều kiện hoặc giới hạn người được xem dữ liệu người nhận. Mô hình phân quyền cụ thể phụ thuộc vào cấu hình doanh nghiệp và các tích hợp đang dùng.

Nền tảng Giftpack có thể kết hợp nhiều mô-đun vận hành tùy chương trình: quà tặng doanh nghiệp, ghi nhận và phần thưởng nhân viên, quản lý điểm hoặc ngân sách, Marketplace toàn cầu, sản phẩm mang thương hiệu và sản xuất theo yêu cầu, cửa hàng mang thương hiệu (Storefront), lưu kho và hoàn tất đơn hàng, tích hợp và báo cáo. Tổ chức không cần dùng mọi mô-đun cùng lúc. Doanh nghiệp có thể bắt đầu với một trường hợp sử dụng, chẳng hạn quà tặng hoặc sản phẩm thương hiệu, rồi bổ sung ghi nhận, cửa hàng, tự động hóa hoặc quốc gia khác khi chương trình phát triển.