Điều khoản dịch vụ

PHẦN 1

Sử dụng trang và truy cập tài khoản

Bạn chỉ được truy cập và sử dụng trang và dịch vụ cho mục đích kinh doanh hợp pháp và theo các Điều khoản này. Bạn không được lạm dụng trang, cố can thiệp vào hoạt động, vượt qua biện pháp bảo mật, đưa mã độc vào, xâm phạm quyền của người khác hoặc sử dụng dịch vụ theo cách gian lận, bất hợp pháp, lừa dối hay gây hại cho Giftpack, khách hàng, người nhận, nhà cung cấp, tổ chức từ thiện, bên thụ hưởng, đối tác hoặc hoạt động nền tảng.

Nếu Giftpack cung cấp thông tin đăng nhập, bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đó và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản. Bạn phải nhanh chóng thông báo cho Giftpack về truy cập trái phép, nghi ngờ bị xâm phạm hoặc sử dụng sai mục đích. Giftpack có thể đình chỉ hoặc hạn chế truy cập khi cần thiết một cách hợp lý để bảo vệ nền tảng, điều tra nghi ngờ gian lận hoặc lạm dụng, tuân thủ pháp luật hoặc ngăn thiệt hại.

PHẦN 2

Tài liệu, dữ liệu và phản hồi của Khách hàng

Trong quan hệ giữa bạn và Giftpack, bạn giữ quyền sở hữu dữ liệu, nội dung, nhận diện thương hiệu, thông tin người nhận, tài liệu chiến dịch, bản thiết kế, lời nhắn, địa chỉ, chỉ dẫn và tài liệu khác mà bạn hoặc người dùng của bạn cung cấp cho Giftpack liên quan đến dịch vụ ("Tài liệu Khách hàng"). Bạn cấp cho Giftpack giấy phép giới hạn, không độc quyền, toàn cầu để lưu trữ, sử dụng, xử lý, sao chép, truyền, hiển thị và tiết lộ Tài liệu Khách hàng chỉ trong phạm vi cần thiết một cách hợp lý nhằm cung cấp, duy trì, hỗ trợ, bảo mật và cải thiện dịch vụ, thực hiện giao dịch, điều phối người nhận, nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển và bên thụ hưởng, đồng thời tuân thủ pháp luật áp dụng.

Bạn cam đoan có đầy đủ quyền, sự cho phép, phê duyệt, thông báo và cơ sở pháp lý cần thiết để cung cấp Tài liệu Khách hàng cho Giftpack và cho phép Giftpack sử dụng theo dự kiến của dịch vụ. Nếu bạn đưa ra gợi ý, yêu cầu cải tiến, đề xuất hoặc phản hồi khác, Giftpack có thể sử dụng phản hồi đó mà không có nghĩa vụ với bạn, với điều kiện Giftpack không sử dụng thông tin mật của bạn ngoài phạm vi được cho phép theo thỏa thuận áp dụng, Chính sách quyền riêng tư hoặc pháp luật áp dụng.

PHẦN 3

Sở hữu trí tuệ

Giftpack và bên cấp phép giữ mọi quyền, quyền sở hữu và lợi ích đối với trang, nền tảng, phần mềm, quy trình, tài liệu, thương hiệu, thuật toán, tự động hóa, công cụ hỗ trợ AI, tích hợp, cấu hình, mẫu và tài sản trí tuệ liên quan, gồm các cải tiến hoặc tác phẩm phái sinh do Giftpack tạo hoặc được tạo cho Giftpack. Các Điều khoản này không chuyển quyền sở hữu tài sản trí tuệ của Giftpack. Trừ khi được cho phép rõ ràng, bạn không được sao chép, sửa đổi, dịch ngược, phân phối, bán lại hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ trang hay dịch vụ.

Bạn giữ quyền sở hữu nhãn hiệu, logo, tài sản thương hiệu và Tài liệu Khách hàng. Khi cần thiết để cung cấp dịch vụ, bạn cấp Giftpack giấy phép giới hạn để dùng tài liệu đó liên quan đến thiết lập chiến dịch, giao tiếp với người nhận, báo cáo, điều phối hoàn tất đơn hàng, phân bổ tác động và cung cấp dịch vụ liên quan.

PHẦN 4

Vai trò nền tảng, mua hàng, hoàn tất đơn hàng và đề xuất chiến dịch

Giftpack cung cấp nền tảng và dịch vụ liên quan hỗ trợ quy trình khuyến khích, chương trình quà tặng và phần thưởng, tìm nguồn hàng, điều phối mua hàng, quản lý sản xuất, điều phối kiểm soát chất lượng, quản lý người nhận, điều phối vận chuyển, tích hợp, tự động hóa và hỗ trợ vận hành liên quan. Giftpack có thể điều phối nhà cung cấp bên thứ ba, nhà sản xuất, kho hàng, đơn vị thanh toán, đơn vị vận chuyển, tổ chức từ thiện và đối tác dịch vụ trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Trừ khi thỏa thuận riêng bằng văn bản hoặc đề xuất chiến dịch được duyệt quy định rõ khác đi, Giftpack đóng vai trò nhà cung cấp dịch vụ mua hàng, tìm nguồn hàng, quản lý sản xuất, điều phối kiểm soát chất lượng, điều phối hoàn tất đơn hàng và vận chuyển. Giftpack không phải nhà sản xuất gốc, nhà nhập khẩu đứng tên, đại lý hải quan, cố vấn thuế, đơn vị chuyên chở hoặc người bán đứng tên đối với hàng hóa vật lý, trừ khi đơn hàng áp dụng nêu rõ Giftpack đảm nhận vai trò đó.

Giftpack có thể cung cấp đề xuất, báo giá, tài liệu thiết kế, bản tóm tắt đơn hàng, hóa đơn, liên kết thanh toán hoặc tài liệu chiến dịch khác ("Đề xuất chiến dịch"). Đề xuất chiến dịch có tính ràng buộc khi được chấp nhận bằng chữ ký, email phê duyệt, đơn mua hàng, phê duyệt trên nền tảng, thanh toán hóa đơn hoặc tiền đặt cọc, liên kết thanh toán Stripe hoặc chỉ dẫn bằng văn bản khác thể hiện hợp lý việc chấp thuận tiến hành. Sau khi được chấp nhận, Đề xuất chiến dịch trở thành "Đơn đặt chiến dịch". Không cần chữ ký riêng ở cấp chiến dịch, trừ khi Đề xuất chiến dịch nêu rõ yêu cầu chữ ký.

Đơn mua hàng và điều khoản cổng mua sắm chỉ nhằm thuận tiện hành chính. Giftpack từ chối mọi điều khoản PO in sẵn, chấp nhận qua nhấp chuột, được liên kết hoặc đính kèm có nội dung bổ sung, mâu thuẫn hay sửa đổi các Điều khoản này, thỏa thuận đã ký hoặc Đề xuất chiến dịch áp dụng, trừ khi Giftpack chấp nhận rõ các điều khoản đó bằng văn bản có chữ ký.

PHẦN 5

Phê duyệt của Khách hàng và cam kết sản xuất

Bạn chịu trách nhiệm xem xét và phê duyệt chỉ dẫn chiến dịch, ngân sách, người nhận, điều kiện tham gia, bản thiết kế, logo, thông số, quy tắc cá nhân hóa, số lượng, điểm đến giao hàng, khung thời gian giao và mọi mẫu tiền sản xuất. Sau khi bạn duyệt Đề xuất chiến dịch hoặc mẫu, Giftpack có thể đưa ra cam kết với nhà cung cấp, nhà máy, đơn vị vận chuyển hoặc bên thứ ba khác. Sau khi có các cam kết đó, khả năng hủy và thay đổi có thể bị hạn chế; bạn chịu trách nhiệm về chi phí đã cam kết, phí nhà cung cấp, phí vận chuyển, phí xử lý thanh toán và chi phí hành chính hợp lý phát sinh dựa trên sự phê duyệt của bạn.

Ngày giao hàng là ước tính, trừ khi được ghi rõ là đảm bảo trong thỏa thuận đã ký hoặc Đề xuất chiến dịch được chấp nhận. Giftpack có thể hỗ trợ điều phối hợp lý khi phát sinh vấn đề giao hàng, nhưng không chịu trách nhiệm về chậm trễ, giao không thành công, mất mát hoặc hư hỏng do thông tin người nhận không chính xác, vấn đề hải quan, người nhận vắng mặt, gián đoạn của đơn vị chuyên chở, sự kiện bất khả kháng, chậm trễ của nhà cung cấp ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Giftpack hoặc sự cố vận chuyển bên thứ ba, trừ trong phạm vi trực tiếp do Giftpack vi phạm nghĩa vụ của mình.

PHẦN 6

Dữ liệu người nhận và bảo vệ dữ liệu

Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo có các quyền, sự cho phép, thông báo và cơ sở pháp lý cần thiết để cung cấp dữ liệu cá nhân của người nhận, nhân viên, người dùng, người quyên góp, người mua, dữ liệu giao hàng hoặc dữ liệu cá nhân khác cho Giftpack. Bạn cũng chịu trách nhiệm về chỉ dẫn chiến dịch, lựa chọn, phê duyệt và tuân thủ chính sách nội bộ cùng pháp luật áp dụng.

Giftpack xử lý dữ liệu cá nhân theo luật quyền riêng tư áp dụng, Chính sách quyền riêng tư và Phụ lục xử lý dữ liệu Giftpack ("DPA") khi áp dụng. Nếu bạn gửi dữ liệu cá nhân cho Giftpack thay mặt tổ chức, hoặc Giftpack xử lý dữ liệu cá nhân cho bạn với tư cách bên xử lý, nhà cung cấp dịch vụ, nhà thầu hoặc vai trò tương tự, DPA tại https://giftpack.ai/dpa/ được áp dụng, trừ khi thỏa thuận xử lý dữ liệu ký riêng thay thế DPA đó.

Tùy bối cảnh và pháp luật áp dụng, bạn có thể đóng vai trò bên kiểm soát hoặc doanh nghiệp đối với dữ liệu người nhận và chiến dịch bạn cung cấp, còn Giftpack có thể xử lý dữ liệu đó thay mặt bạn với tư cách bên xử lý, nhà cung cấp dịch vụ, nhà thầu hoặc vai trò tương tự. Giftpack cũng có thể xử lý một số dữ liệu cá nhân để bảo mật nền tảng, vận hành dịch vụ, phòng chống gian lận, phân tích, tuân thủ pháp luật và cải thiện dịch vụ khi có cơ sở pháp lý hoặc nghĩa vụ riêng.

PHẦN 7

Đăng ký dịch vụ, tín dụng và thanh toán

Một số dịch vụ có thể được cung cấp qua gói đăng ký, tín dụng trả trước, hóa đơn, liên kết thanh toán, Đơn đặt chiến dịch hoặc thỏa thuận thương mại khác. Trừ khi có quy định khác trong thỏa thuận riêng bằng văn bản, tín dụng Giftpack là tín dụng dịch vụ trả trước theo hợp đồng, không phải tiền mặt, chỉ được dùng cho dịch vụ Giftpack đủ điều kiện. Tín dụng không phải tiền mặt, tiền gửi, thẻ quà tặng, giá trị lưu trữ, tiền điện tử, chứng khoán hoặc tiền được gửi tại ngân hàng.

Trừ khi thỏa thuận riêng bằng văn bản quy định khác, tín dụng hết hạn mười hai (12) tháng sau khi Giftpack nhận tiền đã được thanh toán hoàn tất cho giao dịch mua tín dụng tương ứng. Nếu bạn mua thêm tín dụng trên USD 1 trước khi số dư tín dụng chưa hết hạn đến ngày hết hạn, số dư còn hiệu lực tại thời điểm đó sẽ được gia hạn thêm mười hai (12) tháng kể từ ngày Giftpack nhận tiền đã được thanh toán hoàn tất cho giao dịch mua thêm.

Tín dụng không thể thu hồi và không được hoàn tiền sau khi mua, bất kể sử dụng, hết hạn, trạng thái tài khoản, hủy hay chấm dứt, trừ trong phạm vi pháp luật áp dụng không thể khước từ yêu cầu rõ việc hoàn tiền. Không được đổi tín dụng lấy tiền mặt, chuyển ra ngoài tài khoản hoặc dùng cho mục đích trái phép.

Giftpack có thể đình chỉ hoặc hạn chế quyền truy cập dịch vụ do không thanh toán ở mức nghiêm trọng, đảo ngược khoản thanh toán, bồi hoàn hoặc nguy cơ gian lận hóa đơn, tùy theo thỏa thuận riêng bằng văn bản áp dụng.

PHẦN 8

Phân bổ tác động, tính năng quyên góp theo chỉ định người nhận và lựa chọn từ thiện

Giftpack có thể hỗ trợ quyên góp theo chỉ định người nhận, phân bổ tác động, chuyển tiền từ thiện, phân bổ tín dụng khách hàng hoặc tính năng tương tự ("Tính năng tác động"). Các Tính năng tác động cho phép phân bổ ngân sách quà đủ điều kiện, số tiền chiến dịch hoặc số tiền liên quan đến giao dịch mua theo quy trình áp dụng, cài đặt chiến dịch hoặc thỏa thuận bằng văn bản.

Đối với lựa chọn quyên góp theo chỉ định người nhận tự phục vụ hoặc được hỗ trợ trên nền tảng, Giftpack có thể giữ lại phí dịch vụ xử lý quyên góp bằng năm phần trăm (5%) số tiền quyên góp, trừ khi công bố mức phí khác tại bước thanh toán, cài đặt chiến dịch, biểu mẫu đặt hàng, đề xuất hoặc thỏa thuận bằng văn bản. Phần còn lại sẽ được xử lý hoặc chuyển sau khi xem xét tiền đã được thanh toán hoàn tất, thanh toán thất bại, trả hàng, hoàn tiền, bồi hoàn, chuyển đổi tiền tệ và đối soát.

Tín dụng khách hàng, khoản hoàn chiết khấu, phân bổ khuyến mại hoặc số dư nền tảng là tín dụng thương mại, không phải quyên góp từ thiện. Giftpack không tư vấn thuế, kế toán hoặc pháp lý và không đảm bảo bất kỳ khoản thanh toán, mua hàng, đổi quà hay quyên góp nào được khấu trừ thuế. Biên nhận thuế, nếu có, phải do bên thụ hưởng hoặc tổ chức từ thiện liên quan phát hành, trừ khi Giftpack nêu rõ khác đi bằng văn bản.

Bạn không được công bố, quảng cáo hoặc cho phép tuyên bố công khai rằng giao dịch mua, đổi quà, chiến dịch hay dịch vụ Giftpack sẽ mang lợi ích cho một tổ chức từ thiện, NGO, quỹ đại học, quỹ cộng đồng hoặc bên thụ hưởng được nêu tên, trừ khi nội dung chiến dịch, tên bên thụ hưởng, thời gian chiến dịch, công thức phân bổ và các chấp thuận cần thiết đã được duyệt theo lịch chiến dịch bằng văn bản hoặc thỏa thuận khác bằng văn bản. Giftpack có thể từ chối, trì hoãn hoặc sửa đổi Tính năng tác động khi bên thụ hưởng không sẵn sàng, bị hạn chế, không được hỗ trợ vận hành hoặc gây lo ngại về tuân thủ, trừng phạt, thuế, thanh toán hay uy tín.

PHẦN 9

Bồi hoàn, hủy và hoàn tiền

Bạn vẫn chịu trách nhiệm về số tiền đến hạn cho giao dịch được cho phép, kể cả khi phương thức thanh toán bị hủy, đình chỉ, đảo ngược hoặc bị bồi hoàn sau khi Giftpack bắt đầu thực hiện hoặc phát sinh chi phí liên quan. Trừ khi pháp luật không thể khước từ yêu cầu hoặc được thỏa thuận rõ bằng văn bản, tín dụng Giftpack, phí dịch vụ đã hoàn tất, phí mua hàng, phí xử lý và khoản phân bổ từ thiện hoặc tác động đều không được hoàn tiền. Yêu cầu hủy hoặc hoàn tiền được đánh giá dựa trên trạng thái giao dịch, cam kết nhà cung cấp, chi phí vận hành đã phát sinh, đề xuất đã duyệt và thỏa thuận riêng áp dụng.

PHẦN 10

AI và tự động hóa

Giftpack có thể sử dụng hệ thống tự động và công cụ hỗ trợ AI để hỗ trợ đề xuất, tự động hóa quy trình, tìm nguồn hàng, hiệu suất dịch vụ, phân tích, cá nhân hóa và cải tiến nền tảng. Quyết định cuối cùng về thiết lập chiến dịch, gắn kết người nhận, chọn nhà cung cấp, chọn quà, phê duyệt ngân sách và sử dụng đề xuất có hỗ trợ AI vẫn thuộc quyền kiểm soát của bạn. Giftpack không đảm bảo kết quả cụ thể từ đầu ra hoặc đề xuất do AI tạo.

PHẦN 11

Truy cập quốc tế và dịch vụ toàn cầu

Giftpack hỗ trợ khách hàng và người nhận tại nhiều khu vực pháp lý, nhưng bạn chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ tuân thủ luật, quy định, yêu cầu trừng phạt, quy tắc lao động, thuế, hải quan, chống hối lộ, tiếp thị, gây quỹ và nghĩa vụ khác áp dụng cho tổ chức, chiến dịch, người nhận, người mua và khu vực pháp lý của bạn. Giftpack có thể từ chối hoặc hạn chế dịch vụ đối với bất kỳ khu vực pháp lý, người nhận, bên thụ hưởng, nhà cung cấp hoặc chiến dịch nào khi xác định hợp lý có rủi ro pháp lý, vận hành, trừng phạt, thanh toán, thuế, bảo mật hoặc uy tín.

PHẦN 12

Miễn trừ và giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, trang và dịch vụ được cung cấp theo cơ sở "nguyên trạng" và "khi sẵn có". Giftpack không đảm bảo hoạt động liên tục, không lỗi hoặc luôn sẵn có đầy đủ và từ chối bảo đảm ngầm định trong phạm vi pháp luật cho phép, bao gồm bảo đảm ngầm định về khả năng thương mại, phù hợp mục đích cụ thể và không xâm phạm quyền.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Giftpack không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, phát sinh, đặc biệt, hệ quả, mang tính răn đe, trừng phạt hoặc gia tăng, hay mất lợi nhuận, doanh thu, lợi thế thương mại, cơ hội kinh doanh hoặc dữ liệu, kể cả khi đã được thông báo về khả năng có thiệt hại đó.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của Giftpack phát sinh từ hoặc liên quan đến trang hay dịch vụ không vượt quá các khoản phí bạn đã trả hoặc phải trả cho Giftpack cho dịch vụ áp dụng trong mười hai (12) tháng trước sự kiện dẫn đến yêu cầu bồi thường, trừ khi thỏa thuận riêng bằng văn bản quy định cơ chế trách nhiệm khác.

PHẦN 13

Chấm dứt

Giftpack có thể đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập trang hoặc dịch vụ vì gian lận, sử dụng bất hợp pháp, vi phạm nghiêm trọng, không thanh toán, rủi ro bảo mật hoặc hành vi có thể gây hại cho Giftpack, khách hàng, người nhận, nhà cung cấp, bên thụ hưởng, đối tác hoặc hoạt động nền tảng. Khi phù hợp, Giftpack có thể điều tra và tạm hạn chế truy cập trong khi giải quyết vấn đề nghi ngờ. Khi chấm dứt, quyền truy cập dịch vụ bị ảnh hưởng của bạn kết thúc, nhưng các điều khoản theo bản chất phải tiếp tục sau chấm dứt vẫn có hiệu lực, gồm điều khoản về nghĩa vụ thanh toán, xử lý tín dụng, sở hữu trí tuệ, bảo mật, xử lý dữ liệu, giới hạn trách nhiệm, bảo đảm, bồi thường, tranh chấp và nghĩa vụ đã phát sinh.

PHẦN 14

Thay đổi, luật điều chỉnh và điều khoản chung

Giftpack có thể cập nhật các Điều khoản này từng thời điểm bằng cách đăng phiên bản mới trên trang. Việc tiếp tục dùng trang hoặc dịch vụ sau khi cập nhật có hiệu lực cấu thành chấp nhận Điều khoản sửa đổi. Với khách hàng doanh nghiệp có thỏa thuận đã ký, điều khoản công khai cập nhật chỉ áp dụng trong phạm vi thỏa thuận đã ký, biểu mẫu đặt hàng được đưa vào hoặc pháp luật áp dụng cho phép.

Các Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của luật Tiểu bang Delaware, không xét đến nguyên tắc xung đột pháp luật. Nếu một điều khoản bị xác định không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực. Việc Giftpack không thực thi một điều khoản không phải là từ bỏ quyền. Giftpack có thể yêu cầu biện pháp khẩn cấp hoặc biện pháp theo lẽ công bằng khi phù hợp, ngoài các biện pháp khắc phục sẵn có khác.

Các Điều khoản này, Chính sách quyền riêng tư, DPA khi áp dụng, Đề xuất chiến dịch đã chấp nhận, hóa đơn và thỏa thuận riêng bằng văn bản tạo thành thỏa thuận áp dụng giữa bạn và Giftpack cho dịch vụ liên quan. Nếu thỏa thuận đã ký mâu thuẫn với các Điều khoản này, thỏa thuận đã ký được ưu tiên cho dịch vụ áp dụng.