Giftpack
常见问题

请指定工作空间及目标记录，例如：

• 「使用 Giftpack 显示我的工作空间，再列出［工作空间］中的赠礼活动。」
• 「在［工作空间］寻找［订单］，并查询收礼人的配送追踪。」
• 「以 Asia/Taipei 时区及 USD，摘要［品牌商店］在 2026 年 10 月 1 至 21 日的销售，并说明数据限制。」
• 「将［品牌商店］在 2026 年 10 月 1 至 21 日支持的商品报表导出为 Excel。」

将括号内容换成自己的记录名称或识别码。先确认账号与工作空间正确；可取得的结果及导出档依权限与部署版本而定。需要时请询问指标定义、减少每页笔数或缩短日期范围。

联络支持时，请提供助理名称、发生时间与时区、完整错误消息及受影响功能。若缺少工具，可提供不含敏感数据的可见工具清单。请勿包含密码、令牌、客户端密钥或私人收礼人数据。

依已部署版本与你的权限，User MCP 可读取品牌商店（Storefront）的销售、受众、漏斗、营运、商品及分类指标与定义，也可检查获准访问的 Contribution 出资金额、工作空间共同资金、转帐记录及分配摘要。

比较商店或期间时，请分别查询指定对象，并使用一致的日期、时区、币别及指标定义。结果反映可取得的来源数据；解读前应询问涵盖范围与限制。

支持的品牌商店报表与商品数据可导出为 Excel 工作簿。能否交付文件取决于助理是否能解码回传的文件内容。请勿假设所有报表类型与文件交付方式均受支持；结果过大时请缩小范围。

此服务不提供自动监测、排程通知、预测、归因或利润分析。它可读取财务记录，但不会执行转帐或其他财务变更。

请依症状检查后再重试：

• OAuth 注册或登录失败： 核对完整 HTTPS 网址，重新开始设置，使用 CIMD 并将手动凭证留空，关闭 OpenID 选项。Claude 请选已公布身份；持续的注册或回调错误请交由 Giftpack 支持团队处理。
• 再次要求登录： 重新连接并同意访问。刷新工具无法修复过期或遭撤销的授权。
• 无法连上服务器： 确认网址以 /mcp/user 结尾。浏览器能打开网址不代表 MCP 连接测试完成；持续失败须检查服务与网络访问。
• 访问遭拒： 核对连接的账号与工作空间，请管理员检查成员资格及操作权限；OAuth 同意不会覆盖这些限制。
• 缺少功能： 在对话启用 Giftpack，刷新工具，检查工具权限与组织限制，再明确指定工作空间及功能重试。实际部署版本可能不同。
• 结果空白或过大： 核对日期、筛选条件及记录，改用较小分页或较窄的报表范围。错误不代表没有记录，没有追踪数据也不代表已送达。

这三种操作处理不同问题：

• 刷新工具： 服务更新后，可用操作或输入字段似乎仍是旧版本时使用。
• 重新连接： 授权已过期、遭撤销，或系统再次要求登录时使用。
• 重跑查询： 需要更新的业务数据时使用。刷新工具不会更新先前的回答。

在 ChatGPT，从 ChatGPT 插件页面打开 Giftpack，选择 刷新（Refresh），检查工具清单，再于新对话选择 Giftpack 重试。此流程适用于直接连接的自订 MCP 服务器；受管理的连接请联系管理员检查并开放更新工具。参阅 OpenAI 元数据刷新说明。

在 Claude，打开 自订 → 连接器（Customize → Connectors） 或 设置 → 连接器（Settings → Connectors），选择 Giftpack；若有提供，使用 刷新工具清单（⋮ → Refresh tools list）。检查 工具权限（Tool permissions），再于新对话重试。若仍缺少工具，请重新连接；移除共用连接器前先洽管理员。

Giftpack User MCP 请使用以下设置：

• 服务器网址： https://client.giftpack.ai/mcp/user
• 身份验证方式： OAuth
• 客户端身份信息： ChatGPT 与 Claude 使用 CIMD（客户端 ID 元数据文件）
• 读取范围： mcp:read
• 手动客户端 ID 与密钥： 使用 CIMD 时留空
• OpenID Connect： 保持关闭，不要求 openid 或 ID 令牌

Giftpack 此流程不提供动态客户端注册（DCR）。在 Claude 请使用已公布身份；若 自动注册（Register automatically） 会要求 DCR，请勿选用。

使用自己的 Giftpack 账号登录并检查同意画面。每次执行工具都会检查权限。即使授权服务器公布较广的范围，也不代表此 User MCP 资源提供写入或管理功能。

请勿将密码、访问令牌或客户端密钥放入提示、支持消息或服务器网址。参阅 User MCP 资源元数据。

以下说明适用于 Claude 网页版与 Claude Desktop 的托管连接器流程，不涵盖 Claude Code 的独立客户端身份信息或本机回调流程。

1. 打开 自订 → 连接器 → 添加 → 添加自订连接器（Customize → Connectors → + Add → Add custom connector）。
2. 输入 Giftpack AI 与 https://client.giftpack.ai/mcp/user，然后继续。
3. 检查验证设置并选 立即登录（Sign in now）。若出现 OAuth 客户端（OAuth client） 选项，选择 使用 Claude 已公布的身份（Use Claude’s published identity）。手动凭证字段留空；旧介面的 进阶设置（Advanced settings） 内也请留空。
4. 添加连接器、登录 Giftpack，并同意访问。
5. 在新对话透过 连接器（+ → Connectors） 启用 Giftpack，再请助理列出可访问的工作空间。

Team 或 Enterprise 组织须先由获授权的拥有者或管理员，在 组织设置 → 连接器 → 添加 → 自订 → 网页（Organization settings → Connectors → Add → Custom → Web） 添加连接器，成员再各自连接。组织政策与介面名称可能不同。

参阅 Claude 自订连接器说明及 CIMD 验证文件。

你的 ChatGPT 账号或工作空间必须允许自订 MCP 连接。不需要安装本机服务器，也不需要向 Giftpack 申请另一组 OAuth 客户端凭证。

1. 打开 ChatGPT 插件页面，选择 **+**，再选 添加自订 MCP 服务器（Add custom MCP server）。
2. 输入名称，例如 **Giftpack AI**、简短描述，以及 https://client.giftpack.ai/mcp/user。
3. 选择 OAuth 并使用 CIMD 探索。手动输入的客户端 ID 与密钥字段留空，OpenID 选项保持关闭。
4. 阅读连接提示并继续，选择 建立为插件（Create as a plugin）。出现提示时，完成 Giftpack 登录与授权同意。
5. 检查探索到的工具，并安装插件。
6. 打开新对话，输入 @ 并选择 Giftpack，请助理列出你可访问的工作空间。

选单名称可能因账号与版本不同而异。若无法建立，请向 ChatGPT 管理员确认自订连接政策。参阅 OpenAI 连接说明。

Giftpack User MCP 透过模型上下文协议（MCP），让相容的 AI 助理连接你的 Giftpack 账号。你可以用自然语言查询既有记录，并产生支持的导出文件。

可用功能取决于已部署版本与你的权限，包括：

• 账号、工作空间、协作者、角色，以及获准访问的个人数据、公司、设置与积分资讯。
• 成员、群组、团队、部门与办公据点。
• 赠礼活动、礼物、收礼人、选礼、评价、统计、市场订单与可取得的配送追踪。
• 钱包、积分记录、转帐记录、交易、支持工单与案件消息。
• 品牌商店（Storefront）、分类、商品、相关订单、获准访问的管理员与 Contribution 出资设置、分析、工作空间共同资金及分配记录。
• 支持的品牌商店报表与商品数据导出。

此服务不会建立活动、下单、转移资金、修改记录或回覆支持工单；这些操作请使用 Giftpack 应用程序。访问权限依目前的工作空间成员资格及操作权限判定，连接 AI 助理不会增加你的权限。

Giftpack 可以在适用的企业方案中支持 SSO 和企业身份管理。具体方式，例如 SAML 或其他支持配置，需要结合企业现有身份系统和当前产品能力确认。 信息安全和 IT 团队可以在实施阶段确认 IdP 兼容性、用户访问范围、权限要求和上线方式。SSO 不应默认理解为所有套餐和账号都已经开通。

管理员可以根据使用模块查看预算、活动、邀请、领取与兑换、订单、配送、库存、品牌商城流量和交易等运营数据。 常见分析维度包括部门、活动、国家、人群、商品、品牌商城和时间段。品牌商城还可以关注网站流量、转化、订单与商品表现；奖励计划则可以查看积分使用、兑换率和参与情况。 涉及个人信息的数据会根据角色和权限控制，只开放给适当授权的管理员。

Giftpack 支持批量导入收礼人和大型项目创建，不需要逐个手工录入。名单可以来自结构化文件、企业系统同步或其他约定的接口方式。 上线前建议先检查必填字段、重复记录、国家、资格、预算和个性化规则。对于人数特别大的项目，可以先跑小批量测试，再分阶段发送，降低错误扩散到全部用户的风险。

可以。Giftpack 可以把新人入职、生日、工作周年、成交、续约、活动等事件配置成自动化赠礼或奖励流程。 企业可以通过 HR、CRM、协作工具或 API 传入事件，Giftpack 再根据预算、国家、对象和活动规则创建流程、发送通知、让收礼人选择并完成后续履约。 自动化程度会根据系统和账户配置不同，也可以保留人工审批，避免高预算或重要客户项目完全自动发出。

有。Giftpack 提供 API 和开发文档，可以把赠礼、奖励、收礼人、订单和相关工作流程接入企业现有系统。

开发者资料

• Giftpack API
• API Reference 实际可用接口、认证方式、Webhook 和企业级系统对接范围会根据产品和账户配置不同。正式接入前建议提供目标系统、事件、数据流和安全要求，由 Giftpack 技术团队确认实现方式。

Giftpack 可以根据使用场景对接 HR、CRM、营销、协作、身份管理和工作流系统，用于同步人员、触发赠礼或奖励、自动化员工和客户生命周期事件，或者把订单状态回传到其他系统。 不同平台的接口能力、认证方式和可同步字段并不完全一样。上线前需要确认具体工具和业务流程；如果现成连接器无法满足需求，也可以评估 API 方式对接。

可以。Giftpack 可以配置不同角色和权限，并根据企业流程设置预算控制和审批要求。 例如可以区分平台管理员和项目执行人，对超过一定金额的活动要求审批，限制某些团队可用的品类，或控制谁能查看收礼人信息。具体权限模型会结合企业组织架构、账号方案和系统对接方式配置。

Giftpack 的核心模块包括企业奖励、AI 智能赠礼、全球礼品与奖励商城、定制品牌周边、品牌商城、预算与权限、仓储物流、数据报表和系统对接。 企业可以只上线一个场景，也可以逐步把员工认可、客户赠礼、品牌商品、奖励兑换和全球履约整合到同一套管理体系。 实际可用模块和管理能力会根据账户方案、国家和项目范围配置。