Centre d’aide Giftpack

Précisez l’espace de travail et le dossier visé. Exemples :

• « Utilise Giftpack pour afficher mes espaces de travail, puis les campagnes de [espace de travail]. »
• « Trouve [commande] dans [espace de travail] et vérifie le suivi de ses destinataires. »
• « Résume les ventes de [boutique] du 1er au 21 octobre 2026, dans le fuseau Asia/Taipei et en USD. Indique les limites des données. »
• « Exporte en Excel le rapport de produits pris en charge pour [boutique] du 1er au 21 octobre 2026. »

Remplacez les éléments entre crochets par vos noms ou identifiants. Confirmez d’abord le compte et l’espace ; les résultats et exports dépendent des droits et du déploiement. Demandez au besoin les définitions des indicateurs, des pages plus petites ou une période réduite.

Pour l’assistance, indiquez le nom de l’assistant, l’heure et le fuseau horaire, le message d’erreur exact et la fonction concernée. Pour des outils manquants, joignez la liste visible uniquement si elle ne contient rien de sensible. Excluez mots de passe, jetons, secrets clients et informations privées sur les destinataires.

Selon la version déployée et vos droits, User MCP peut consulter les indicateurs de ventes, d’audience, d’entonnoir, d’exploitation, de produits et de catégories des boutiques de marque (Storefront), ainsi que leurs définitions. Il peut aussi lire les montants Contribution autorisés, les fonds mutualisés de l’espace de travail, les historiques de transferts et les synthèses d’affectation.

Pour comparer des boutiques ou périodes, demandez des requêtes distinctes avec des dates, fuseaux horaires, devises et définitions cohérents. Les résultats reflètent les données sources disponibles ; renseignez-vous sur leur couverture et leurs limites.

Les rapports de boutique et données produit pris en charge peuvent être exportés en classeurs Excel. La remise du fichier dépend de la capacité de l’assistant à décoder le contenu renvoyé. Ne supposez pas que tous les rapports ou modes de remise sont disponibles ; réduisez les demandes trop volumineuses.

Le service ne fournit ni surveillance automatique, notifications programmées, prévisions, attribution, ni analyse de rentabilité. Il lit les dossiers financiers sans exécuter de transferts ni d’autres modifications financières.

Vérifiez le symptôme avant de réessayer :

• Échec d’enregistrement OAuth ou de connexion : vérifiez l’URL HTTPS exacte, recommencez la configuration, utilisez CIMD sans identifiants manuels et désactivez OpenID. Dans Claude, choisissez l’identité publiée. Transmettez les erreurs persistantes d’enregistrement ou de retour à l’assistance Giftpack.
• Nouvelle connexion demandée : reconnectez-vous et autorisez l’accès. Actualiser les outils ne répare pas une autorisation expirée ou révoquée.
• Serveur inaccessible : vérifiez que l’URL se termine par /mcp/user. L’ouvrir dans un navigateur ne constitue pas un test MCP complet ; des échecs persistants nécessitent un contrôle du service et de l’accès réseau.
• Accès refusé : vérifiez le compte et l’espace de travail. Demandez à l’administrateur de contrôler votre appartenance et les autorisations de l’opération ; le consentement OAuth ne les remplace pas.
• Fonction absente : activez Giftpack dans la conversation, actualisez les outils, vérifiez autorisations et restrictions, puis nommez l’espace et la fonction. La version déployée peut différer.
• Résultat vide ou trop volumineux : vérifiez dates, filtres et dossiers ; demandez des pages ou rapports plus petits. Une erreur ne prouve pas l’absence de données, et l’absence de suivi ne prouve pas la livraison.

Ces actions répondent à des problèmes différents :

• Actualiser les outils : lorsque les actions disponibles ou leurs champs semblent obsolètes après une mise à jour du service.
• Se reconnecter : lorsque l’autorisation a expiré, a été révoquée ou qu’une nouvelle connexion est demandée.
• Relancer la requête : pour obtenir des données métier plus récentes. Actualiser les outils ne modifie pas les réponses précédentes.

Dans ChatGPT, ouvrez Giftpack depuis Plugins ChatGPT, sélectionnez Refresh (actualiser), vérifiez les outils et réessayez dans une nouvelle conversation avec Giftpack sélectionné. Cela concerne les serveurs MCP personnalisés connectés directement. Pour une connexion administrée, demandez à l’administrateur de vérifier et de rendre disponibles les outils actualisés. Voir les instructions d’actualisation des métadonnées d’OpenAI.

Dans Claude, ouvrez Customize → Connectors ou Settings → Connectors, sélectionnez Giftpack et cherchez ⋮ → Refresh tools list (actualiser la liste), si disponible. Vérifiez Tool permissions (autorisations) et réessayez dans une nouvelle conversation. Si des outils manquent encore, reconnectez-vous ; consultez l’administrateur avant de supprimer un connecteur partagé.

Utilisez ces paramètres pour Giftpack User MCP :

• URL du serveur : https://client.giftpack.ai/mcp/user
• Authentification : OAuth
• Identité client : CIMD (documents de métadonnées d’identifiant client) pour ChatGPT et Claude
• Portée de lecture : mcp:read
• Identifiant et secret client manuels : laisser vides avec CIMD
• OpenID Connect : désactivé ; ne demandez ni openid ni jeton d’identité

Giftpack ne propose pas d’enregistrement dynamique des clients (DCR) pour ce parcours. Dans Claude, utilisez l’identité publiée plutôt que Register automatically (enregistrer automatiquement) si cette option demande DCR.

Connectez-vous avec votre propre compte Giftpack et vérifiez le consentement. Les autorisations sont contrôlées à chaque exécution d’un outil. Des portées plus larges annoncées par un serveur d’autorisation ne transforment pas cette ressource User MCP en service d’écriture ou d’administration.

Ne mettez jamais de mot de passe, jeton d’accès ou secret client dans une requête à l’assistant, un message d’assistance ou l’URL du serveur. Voir les métadonnées de la ressource User MCP.

Ces étapes concernent le parcours de connecteur hébergé de Claude sur le Web et dans Claude Desktop. Elles ne couvrent pas l’identité client distincte ni le retour local de Claude Code.

1. Ouvrez Customize → Connectors → + Add → Add custom connector (personnaliser, connecteurs, ajouter, ajouter un connecteur personnalisé).
2. Saisissez Giftpack AI et https://client.giftpack.ai/mcp/user, puis poursuivez.
3. Vérifiez l’authentification et choisissez Sign in now (se connecter maintenant). Si OAuth client apparaît, sélectionnez Use Claude’s published identity (utiliser l’identité publiée de Claude). Laissez les identifiants manuels vides, y compris dans Advanced settings des anciennes interfaces.
4. Ajoutez le connecteur, connectez-vous à Giftpack et autorisez l’accès.
5. Dans une nouvelle conversation, activez Giftpack via + → Connectors, puis demandez vos espaces de travail accessibles.

Avec Team ou Enterprise, un propriétaire ou administrateur habilité ajoute d’abord le connecteur dans Organization settings → Connectors → Add → Custom → Web. Chaque membre se connecte ensuite individuellement. Les règles et intitulés peuvent varier.

Consultez les instructions de Claude pour les connecteurs personnalisés et la documentation d’authentification CIMD.

Votre compte ou espace de travail ChatGPT doit autoriser les connexions MCP personnalisées. Aucun serveur local ni identifiant OAuth distinct fourni par Giftpack n’est nécessaire.

1. Ouvrez Plugins ChatGPT, sélectionnez +, puis Add custom MCP server (ajouter un serveur MCP personnalisé).
2. Saisissez un nom, par exemple Giftpack AI, une description et https://client.giftpack.ai/mcp/user.
3. Choisissez OAuth et la découverte CIMD. Laissez vides les champs manuels d’identifiant et de secret client ; désactivez les options OpenID.
4. Lisez l’avertissement de connexion, poursuivez et sélectionnez Create as a plugin (créer un plugin). Connectez-vous à Giftpack et donnez votre consentement lorsque cela vous est demandé.
5. Vérifiez les outils découverts et installez le plugin.
6. Ouvrez une nouvelle conversation, saisissez @, sélectionnez Giftpack et demandez la liste des espaces de travail accessibles.

Les intitulés peuvent varier selon le compte et la version. Si la création est indisponible, consultez votre administrateur ChatGPT au sujet des règles de connexion. Voir les instructions d’OpenAI.

Giftpack User MCP relie un assistant d’IA compatible à votre compte Giftpack au moyen du protocole MCP. Vous pouvez interroger les données existantes en langage naturel et générer les exports pris en charge.

Selon la version déployée et vos autorisations, vous pouvez consulter :

• Votre compte, les espaces de travail, collaborateurs, rôles et informations autorisées de profil, d’entreprise, de configuration et de crédits.
• Les membres, groupes, équipes, services et bureaux.
• Les campagnes, cadeaux, destinataires, choix de cadeaux, avis, statistiques, commandes de la place de marché et suivis de livraison disponibles.
• Les portefeuilles, historiques de crédits, transferts, transactions, demandes d’assistance et messages associés.
• Les boutiques de marque (Storefront), catégories, produits, commandes associées, paramètres autorisés des responsables et de Contribution, analyses, fonds mutualisés et historiques d’affectation.
• Les rapports de boutique et exports de données produit pris en charge.

Le service ne crée pas de campagnes, ne passe pas de commandes, ne transfère pas de fonds, ne modifie pas de dossiers et ne répond pas aux demandes d’assistance. Utilisez l’application Giftpack pour ces actions. L’accès dépend de votre appartenance actuelle à l’espace de travail et des autorisations propres à l’opération ; connecter un assistant n’ajoute aucun droit.

Giftpack peut prendre en charge le SSO et les exigences de gestion d’identité d’entreprise. La configuration dépend du plan, des populations d’utilisateurs, du fournisseur d’identité et du niveau de contrôle attendu.

Points vérifiés

• Fournisseur d’identité et protocole d’authentification
• Différence entre salariés, administrateurs et partenaires externes
• Restriction de domaine et politique MFA
• Création, modification et suppression des comptes
• Lien entre identité, rôle, budget et validation
• Journaux d’accès et procédure d’urgence Selon l’organisation, un SSO SAML, une connexion à l’annuaire, une gestion manuelle ou un déploiement progressif peut être adapté. Connexion, droits et retrait d’accès sont testés avant production. Le provisionnement automatique et les détails techniques sont confirmés lors de la revue d’intégration. Le SSO ne remplace pas la conception des rôles et permissions dans Giftpack.

Les administrateurs peuvent consulter, selon les modules utilisés, budgets, campagnes, invitations, acceptations et échanges, commandes, livraisons, stock et activité des boutiques de marque. L’analyse peut se faire par équipe, campagne, pays, population, produit, boutique ou période. Pour les boutiques, on peut suivre trafic, conversion, commandes et performance produit ; pour les programmes de récompenses, utilisation des points, taux d’échange et participation. Les données contenant des informations personnelles ne sont visibles que par les utilisateurs disposant des droits appropriés.

Oui. Giftpack permet d’importer des bénéficiaires en volume à partir d’un modèle ou de connecter une source de données pour lancer de grandes campagnes. La validation des données est essentielle avant l’envoi.

Processus courant

1. Compléter le modèle avec les champs nécessaires
2. Vérifier e-mail, pays, langue, budget et population
3. Identifier doublons, départs et enregistrements incomplets
4. Tester le parcours avec un petit groupe
5. Lancer par lots, dates ou pays
6. Suivre erreurs, non-réclamés, retours et incidents Sans adresse préalable, nom et e-mail peuvent suffire, puis le bénéficiaire renseigne sa livraison. Les données sensibles inutiles ne doivent pas être importées. Pour un programme récurrent, une intégration SIRH, CRM ou API peut remplacer les imports. Champs obligatoires, volume, correction et arrêt d’un envoi dépendent de l’architecture retenue.

Oui. Les cadeaux et récompenses peuvent être automatisés à partir de l’arrivée d’un salarié, d’un anniversaire, d’une ancienneté, d’une vente conclue, d’un renouvellement, d’un événement ou d’autres jalons. L’événement peut provenir d’un SIRH, CRM, outil collaboratif ou API. Giftpack applique budget, pays, bénéficiaire et règles du programme, envoie l’invitation puis relie le choix du bénéficiaire à la livraison. Pour les clients importants ou actions à budget élevé, il est également possible de conserver une étape de validation humaine plutôt que d’automatiser entièrement l’envoi.

Oui. Giftpack fournit une API et une documentation développeur pour intégrer cadeaux, récompenses, bénéficiaires, commandes et autres flux aux systèmes de l’entreprise.

Ressources développeur

• Giftpack API
• API Reference Les fonctions disponibles, l’authentification, les Webhook et le périmètre des intégrations d’entreprise dépendent du produit et de la configuration du compte. Pour une intégration en production, il est préférable de partager systèmes, événements, flux de données et exigences de sécurité.

Giftpack peut s’intégrer aux SIRH, CRM, outils d’automatisation marketing, plateformes collaboratives et environnements de données déjà utilisés par l’entreprise. L’objectif est de déclencher les cadeaux à partir d’événements métiers sans multiplier les imports manuels.

Exemples

• Entrée, anniversaire et ancienneté depuis le SIRH
• Cadeau après vente gagnée, renouvellement ou changement de niveau client depuis le CRM
• Reconnaissance depuis Slack ou Microsoft Teams
• Suivi de campagnes et participants d’événements
• Envoi des données de commande, budget et rapprochement vers les systèmes internes La connexion peut utiliser un connecteur standard, une plateforme d’automatisation, CSV/SFTP, API ou Webhook. Chaque système expose des champs et droits différents ; le flux, les erreurs, les reprises et les responsables doivent être définis. La liste des intégrations évolue. La présence d’un outil ne signifie pas que toutes ses fonctions soient immédiatement disponibles sans configuration. Le périmètre est confirmé pour chaque cas d’usage.

Oui. Giftpack permet de paramétrer rôles, droits d’accès, circuits de validation et plafonds de dépense selon l’organisation. Tous les administrateurs n’ont pas besoin de voir les mêmes données ni d’approuver les mêmes montants.

Exemples de configuration

• Administrateur global, responsable d’équipe, opérateur et lecture seule
• Validation de marque, de produit ou de Storefront
• Droits de création de budget, d’envoi, de remboursement ou de rapprochement
• Seconde validation au-delà d’un seuil
• Accès limité par pays, département ou compte client
• Retrait des droits lors d’une mobilité ou d’un départ Les commandes hors budget, productions personnalisées ou catégories spécifiques peuvent nécessiter une validation supplémentaire. Les responsables voient demandes en attente, dépenses engagées et solde disponible. Le niveau de détail dépend des modules et des intégrations. Le SSO et la gestion d’identité peuvent renforcer les entrées, sorties et contrôles d’accès.

Les principales capacités Giftpack couvrent reconnaissance et récompenses, sélection de cadeaux assistée par IA, catalogue mondial de cadeaux et récompenses, objets personnalisés, boutiques en ligne de marque, budgets et droits d’accès, stockage et distribution, reporting et intégrations. Une entreprise peut commencer par un seul cas d’usage puis regrouper progressivement programmes salariés, cadeaux clients, produits de marque, échange de points et opérations internationales sur une même infrastructure. Les fonctions disponibles dépendent du plan, des pays et du périmètre de déploiement.