v2026.02.28 Giftpack fournit une plateforme et des services connexes qui aident les entreprises et les utilisateurs à gérer les incitations, cadeaux, récompenses, approvisionnements, interactions avec les destinataires, coordination de l'exécution, allocation d'impact et autres flux opérationnels connexes. Les présentes Conditions de Service (les "Conditions") régissent l'accès au site web, à la plateforme et aux services publics connexes de Giftpack, sauf lorsqu'un accord écrit distinct, un bon de commande, une proposition de campagne, un énoncé des travaux ou tout autre accord commercial s'applique. En accédant au site ou aux services ou en les utilisant, en créant un compte, en approuvant une proposition, en soumettant des données de destinataires ou en payant une facture, vous acceptez les présentes Conditions, la Politique de Confidentialité et, le cas échéant, l'Addendum de Traitement des Données de Giftpack.
Vous pouvez accéder au site et aux services et les utiliser uniquement à des fins commerciales licites et conformément aux présentes Conditions. Vous ne pouvez pas faire un usage abusif du site, tenter d'interférer avec son fonctionnement, contourner des mesures de sécurité, introduire du code malveillant, porter atteinte aux droits d'autrui ni utiliser les services d'une manière frauduleuse, illicite, trompeuse ou préjudiciable à Giftpack, aux clients, destinataires, fournisseurs, organismes caritatifs, bénéficiaires, partenaires ou aux opérations de la plateforme.
Si Giftpack fournit des identifiants de compte, vous êtes responsable du maintien de leur confidentialité et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous devez informer rapidement Giftpack de tout accès non autorisé, compromission suspectée ou usage abusif. Giftpack peut suspendre ou restreindre l'accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger la plateforme, enquêter sur une fraude ou un usage abusif suspecté, respecter la loi ou prévenir un préjudice.
Entre vous et Giftpack, vous conservez la propriété des données, contenus, éléments de marque, informations relatives aux destinataires, matériels de campagne, créations, messages, adresses, instructions et autres éléments que vous ou vos utilisateurs fournissez à Giftpack dans le cadre des services ("Matériels du Client"). Vous accordez à Giftpack une licence limitée, non exclusive et mondiale pour héberger, utiliser, traiter, reproduire, transmettre, afficher et divulguer les Matériels du Client uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour fournir, maintenir, soutenir, sécuriser et améliorer les services, exécuter les transactions, coordonner les destinataires, fournisseurs, prestataires logistiques et bénéficiaires, et respecter la loi applicable.
Vous déclarez disposer de tous les droits, autorisations, approbations, avis et bases juridiques nécessaires pour fournir les Matériels du Client à Giftpack et autoriser Giftpack à les utiliser tel que prévu par les services. Si vous fournissez des suggestions, demandes d'amélioration, recommandations ou autres retours, Giftpack peut les utiliser sans obligation envers vous, à condition que Giftpack n'utilise pas vos informations confidentielles sauf dans la mesure permise par les accords applicables, la Politique de Confidentialité ou la loi applicable.
Giftpack et ses concédants conservent tous les droits, titres et intérêts sur le site, la plateforme, les logiciels, flux de travail, documentation, image de marque, algorithmes, automatisations, outils fondés sur l'IA, intégrations, configurations, modèles et propriété intellectuelle connexe, y compris les améliorations ou œuvres dérivées créées par ou pour Giftpack. Les présentes Conditions ne transfèrent aucun droit de propriété sur la propriété intellectuelle de Giftpack. Sauf autorisation expresse, vous ne pouvez pas copier, modifier, décompiler, distribuer, revendre ni créer d'œuvres dérivées du site ou des services.
Vous conservez la propriété de vos marques, logos, éléments de marque et Matériels du Client. Lorsque cela est nécessaire pour fournir les services, vous accordez à Giftpack une licence limitée pour utiliser ces éléments dans le cadre de la configuration des campagnes, des communications avec les destinataires, des rapports, de la coordination de l'exécution, de l'allocation d'impact et de la prestation des services connexes.
Giftpack fournit une plateforme et des services connexes qui soutiennent les flux d'incitation, programmes de cadeaux et récompenses, approvisionnement, coordination des achats, gestion de production, coordination du contrôle qualité, gestion des destinataires, coordination logistique, intégrations, automatisation et soutien opérationnel connexe. Giftpack peut coordonner des fournisseurs tiers, fabricants, entrepôts, prestataires de paiement, prestataires logistiques, organismes caritatifs et partenaires de service dans le cadre de la prestation des services.
Sauf stipulation expresse contraire dans un accord écrit distinct ou une proposition de campagne approuvée, Giftpack agit comme prestataire de coordination des achats, de l'approvisionnement, de la gestion de production, du contrôle qualité, de l'exécution et de la logistique. Giftpack n'est pas le fabricant d'origine, l'importateur officiel, le courtier en douane, le conseiller fiscal, le transporteur ni le vendeur officiel de biens physiques, sauf si la commande applicable indique expressément que Giftpack assume ce rôle.
Giftpack peut fournir des propositions, devis, éléments de conception, récapitulatifs de commande, factures, liens de paiement ou autres documents de campagne ("Propositions de Campagne"). Une Proposition de Campagne devient contraignante lorsqu'elle est acceptée par signature, approbation par e-mail, bon de commande, approbation sur la plateforme, paiement d'une facture ou d'un acompte, lien de paiement Stripe ou autre instruction écrite indiquant raisonnablement l'autorisation de procéder. Une fois acceptée, la Proposition de Campagne devient une "Commande de Campagne". Aucune signature distincte au niveau de la campagne n'est requise sauf si la Proposition de Campagne indique expressément qu'une signature est requise.
Les bons de commande et conditions de portail d'achat sont fournis uniquement pour commodité administrative. Giftpack rejette toute condition préimprimée, acceptée par clic, liée ou jointe à un bon de commande qui ajoute à, contredit ou modifie les présentes Conditions, un accord signé ou la Proposition de Campagne applicable, sauf acceptation expresse de ces conditions par Giftpack dans un écrit signé.
Vous êtes responsable de l'examen et de l'approbation des instructions de campagne, budgets, destinataires, règles d'éligibilité, créations, logos, spécifications, règles de personnalisation, quantités, destinations d'expédition, fenêtres de livraison et échantillons de préproduction. Une fois que vous approuvez une Proposition de Campagne ou un échantillon, Giftpack peut prendre des engagements auprès de fournisseurs, usines, prestataires logistiques ou autres tiers. Après la prise de tels engagements, les annulations et modifications peuvent être limitées et vous êtes responsable des coûts engagés, frais de fournisseurs, frais logistiques, frais de traitement des paiements et coûts administratifs raisonnables engagés en se fondant sur votre approbation.
Les dates de livraison sont des estimations sauf si elles sont expressément qualifiées de garanties dans un accord signé ou une Proposition de Campagne acceptée. Giftpack peut fournir un soutien raisonnable de coordination en cas de problèmes de livraison, mais Giftpack n'est pas responsable des retards, échecs de livraison, pertes ou dommages causés par des informations destinataire inexactes, des problèmes douaniers, l'indisponibilité du destinataire, des perturbations de transporteur, des cas de force majeure, des retards de fournisseurs échappant au contrôle raisonnable de Giftpack ou des défaillances logistiques de tiers, sauf dans la mesure directement causée par le manquement de Giftpack à ses obligations.
Vous êtes responsable de vous assurer que vous disposez des droits, autorisations, avis et bases juridiques nécessaires pour fournir à Giftpack des données personnelles de destinataires, employés, utilisateurs, donateurs, acheteurs, expédition ou autres. Vous êtes également responsable de vos instructions, sélections et approbations de campagne, ainsi que du respect de vos politiques internes et de la loi applicable.
Giftpack traite les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de confidentialité, à la Politique de Confidentialité et à l'Addendum de Traitement des Données de Giftpack ("DPA") le cas échéant. Si vous soumettez des données personnelles à Giftpack pour le compte d'une organisation, ou si Giftpack traite des données personnelles pour vous en qualité de sous-traitant, prestataire de services, contractant ou rôle similaire, le DPA situé à l'adresse https://giftpack.ai/dpa/ s'applique, sauf si un accord de traitement des données signé séparément le remplace.
Selon le contexte et la loi applicable, vous pouvez agir comme responsable du traitement ou entreprise pour les données de destinataires et de campagne que vous fournissez, et Giftpack peut traiter ces données pour votre compte en qualité de sous-traitant, prestataire de services, contractant ou rôle similaire. Giftpack peut également traiter certaines données personnelles pour la sécurité de la plateforme, les opérations de service, la prévention de la fraude, l'analyse, la conformité légale et l'amélioration du service lorsque Giftpack dispose de sa propre base juridique ou de ses propres obligations.
Certains services peuvent être proposés par abonnements, crédits prépayés, facturation, liens de paiement, Commandes de Campagne ou autres arrangements commerciaux. Sauf indication contraire dans un accord écrit distinct, les crédits Giftpack sont des crédits de service contractuels, prépayés et non monétaires, utilisables uniquement pour les services Giftpack éligibles. Les crédits ne sont pas des espèces, dépôts, cartes-cadeaux, valeur stockée, monnaie électronique, titres financiers ni fonds bancaires.
Sauf stipulation contraire dans un accord écrit distinct, les crédits expirent douze (12) mois après réception par Giftpack des fonds compensés pour l'achat de crédits applicable. Si vous achetez des crédits supplémentaires de plus de 1 USD avant l'expiration d'un solde de crédits non expiré, ce solde non expiré sera prolongé de douze (12) mois supplémentaires à compter de la date à laquelle Giftpack reçoit les fonds compensés pour l'achat supplémentaire.
Les crédits sont irrévocables et non remboursables une fois achetés, indépendamment de leur utilisation, expiration, statut du compte, annulation ou résiliation, sauf dans la mesure où un remboursement est expressément requis par une loi applicable non susceptible de renonciation. Les crédits ne peuvent pas être échangés contre des espèces, transférés hors du compte ni utilisés à des fins non autorisées.
Giftpack peut suspendre ou limiter l'accès aux services en cas de défaut de paiement important, annulation de débit, rétrofacturation ou risque de fraude lié à la facturation, sous réserve de tout accord écrit distinct applicable.
Giftpack peut prendre en charge des fonctions de don dirigé par le destinataire, d'allocation d'impact, de reversement caritatif, d'allocation de crédit client ou similaires ("Fonctions d'Impact"). Les Fonctions d'Impact permettent d'allouer un budget cadeau éligible, un montant de campagne ou un montant lié à un achat selon le flux de travail, les paramètres de campagne ou l'accord écrit applicable.
Pour les options de don dirigé par le destinataire en libre-service ou activées sur la plateforme, Giftpack peut retenir des frais de service de traitement des dons égaux à cinq pour cent (5 %) du montant du don, sauf si des frais différents sont divulgués au paiement, dans les paramètres de campagne, le bon de commande, la proposition ou l'accord écrit. Le solde sera traité ou reversé après fonds compensés, paiements échoués, retours, remboursements, rétrofacturations, conversion de devises et rapprochement.
Les crédits client, remises, allocations promotionnelles ou soldes de plateforme sont des crédits commerciaux et non des dons caritatifs. Giftpack ne fournit pas de conseils fiscaux, comptables ou juridiques et ne garantit pas qu'un paiement, achat, échange ou don soit déductible fiscalement. Les reçus fiscaux, le cas échéant, doivent être émis par le bénéficiaire ou organisme caritatif concerné, sauf indication écrite expresse contraire de Giftpack.
Vous ne pouvez pas publier, annoncer ou autoriser une déclaration publique indiquant qu'un achat, échange, campagne ou service Giftpack bénéficiera à un organisme caritatif, une ONG, une fondation universitaire, un fonds communautaire ou autre bénéficiaire nommé, sauf si le langage de campagne, le nom du bénéficiaire, la période de campagne, la formule d'allocation et les consentements requis ont été approuvés dans un calendrier de campagne écrit ou autre accord écrit. Giftpack peut refuser, retarder ou modifier les Fonctions d'Impact lorsqu'un bénéficiaire est indisponible, restreint, non pris en charge opérationnellement ou soulève des préoccupations de conformité, sanctions, fiscalité, paiement ou réputation.
Vous demeurez responsable des montants dus pour les transactions autorisées, y compris lorsqu'un moyen de paiement est annulé, suspendu, inversé ou fait l'objet d'une rétrofacturation après que Giftpack a commencé l'exécution ou engagé des coûts connexes. Sauf exigence d'une loi non susceptible de renonciation ou accord écrit exprès, les crédits Giftpack, frais de services achevés, frais d'approvisionnement, frais de traitement et allocations caritatives ou d'impact ne sont pas remboursables. Toute demande d'annulation ou de remboursement sera évaluée selon l'état de la transaction, les engagements fournisseurs, les coûts opérationnels engagés, les propositions approuvées et tout accord distinct applicable.
Giftpack peut utiliser des systèmes automatisés et outils fondés sur l'IA pour soutenir les recommandations, l'automatisation des flux de travail, l'aide à l'approvisionnement, l'efficacité du service, l'analyse, la personnalisation et l'amélioration de la plateforme. Les décisions finales relatives à la configuration de campagne, à l'interaction avec les destinataires, à la sélection des fournisseurs, au choix des cadeaux, à l'autorisation budgétaire et à l'utilisation de recommandations assistées par IA restent sous votre contrôle. Giftpack ne garantit aucun résultat spécifique issu de productions ou recommandations générées par IA.
Giftpack soutient des clients et destinataires dans plusieurs juridictions, mais vous êtes responsable de vous assurer que votre utilisation des services respecte les lois, règlements, exigences de sanctions, règles d'emploi, règles fiscales, exigences douanières, règles anticorruption, règles de marketing, règles de collecte de fonds et autres obligations applicables à votre organisation, vos campagnes, destinataires, acheteurs et juridictions. Giftpack peut refuser ou restreindre le service à toute juridiction, destinataire, bénéficiaire, fournisseur ou campagne lorsque Giftpack détermine raisonnablement l'existence d'un risque juridique, opérationnel, de sanctions, de paiement, fiscal, de sécurité ou de réputation.
Dans la mesure permise par la loi, le site et les services sont fournis "en l'état" et "selon disponibilité". Giftpack ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu, exempt d'erreurs ou pleinement disponible à tout moment, et décline les garanties implicites dans la mesure permise par la loi, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.
Dans la mesure permise par la loi, Giftpack ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires, punitifs ou aggravés, ni de toute perte de profits, revenus, clientèle, opportunité commerciale ou données, même si Giftpack a été informée de la possibilité de tels dommages.
Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité globale de Giftpack découlant du site ou des services ou s'y rapportant ne dépassera pas les frais payés ou payables par vous à Giftpack pour les services applicables au cours des douze (12) mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation, sauf si un accord écrit distinct prévoit un autre régime de responsabilité.
Giftpack peut suspendre ou résilier l'accès au site ou aux services en cas de fraude, usage illicite, manquement important, défaut de paiement, risque de sécurité ou conduite susceptible de nuire à Giftpack, aux clients, destinataires, fournisseurs, bénéficiaires, partenaires ou opérations de la plateforme. Le cas échéant, Giftpack peut enquêter et restreindre temporairement l'accès pendant la résolution des problèmes suspectés. À la résiliation, votre droit d'accéder aux services concernés cessera, mais les stipulations qui, par leur nature, doivent survivre resteront en vigueur, notamment celles relatives aux obligations de paiement, au traitement des crédits, à la propriété intellectuelle, à la confidentialité, au traitement des données, aux limitations de responsabilité, aux garanties, à l'indemnisation, aux clauses relatives aux litiges et aux obligations acquises.
Giftpack peut mettre à jour les présentes Conditions périodiquement en publiant une version mise à jour sur le site. La poursuite de l'utilisation du site ou des services après l'entrée en vigueur d'une mise à jour vaut acceptation des Conditions révisées. Pour les clients entreprises ayant des accords signés, les conditions publiques mises à jour ne s'appliquent que dans la mesure permise par l'accord signé, le bon de commande incorporé ou la loi applicable.
Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'État du Delaware, sans égard aux principes de conflit de lois. Si une stipulation est jugée inapplicable, les autres stipulations resteront en vigueur. Le défaut par Giftpack de faire appliquer une stipulation ne constitue pas une renonciation à ses droits. Giftpack peut demander une injonction ou réparation équitable lorsque cela est approprié, en plus des autres recours disponibles.
Les présentes Conditions, la Politique de Confidentialité, le DPA le cas échéant, les Propositions de Campagne acceptées, les factures et tout accord écrit distinct constituent l'accord applicable entre vous et Giftpack pour les services concernés. Si un accord signé entre en conflit avec les présentes Conditions, l'accord signé prévaut pour les services applicables.