سياسة الخصوصية

نظرة عامة

النطاق

توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي تجمعها Giftpack، ومصادر تلك البيانات، وكيف نستخدمها، ومتى نشاركها، وما الحقوق والخيارات التي قد تكون متاحة للأفراد بموجب القانون المعمول به.

المعلومات التي نجمعها

فئات البيانات الشخصية

بحسب طبيعة علاقتك مع Giftpack، قد نجمع ونعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• معلومات الاتصال والملف الشخصي: الاسم، وبريد العمل الإلكتروني، ورقم الهاتف، والمسمى الوظيفي، واسم الشركة، وبيانات اعتماد الحساب، وغيرها من تفاصيل الملف الشخصي.
• معلومات الحساب والأعمال: معلومات مساحة العمل، والفوترة، والاشتراك، والخطة، أو إدارة الحساب المرتبطة بمؤسسة العميل.
• معلومات المستلمين: أسماء المستلمين، وبيانات الاتصال، والعناوين، ورسائل الهدايا، وبيانات الاسترداد، والبيانات المرتبطة بالحملات أو الطلبات المقدمة فيما يتعلق بسير عمل الحوافز أو الإهداء.
• معلومات المعاملات والطلبات: تفاصيل الطلبات، ومعلومات التنفيذ، وبيانات التسليم، والبيانات الوصفية المتعلقة بالدفع، والسجلات المرتبطة بالمشتريات أو الاسترداد أو تنفيذ الحملات.
• بيانات الاتصالات والدعم: الرسائل، والطلبات، وردود الاستبيانات، وتفاصيل الاجتماعات، وغيرها من المعلومات التي تتم مشاركتها في الاتصالات مع Giftpack.
• معلومات الجهاز والسجل والاستخدام: عنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، ومعرفات الأجهزة، والطوابع الزمنية، وبيانات السجل، ومعلومات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع أو المنصة.
• معلومات الامتثال والتحقق: التحقق من النشاط التجاري، وفحص الاحتيال، وفحص العقوبات، ومعلومات الهوية أو مخاطر الدفع، حيثما كان ذلك مناسباً وضرورياً بشكل معقول.

مصادر البيانات الشخصية

قد تجمع Giftpack البيانات الشخصية:

• مباشرةً من المستخدمين أو العملاء أو زوار الموقع؛
• من مسؤولي العملاء والمستخدمين المصرح لهم؛
• من العملاء الذين يقدمون بيانات المستلمين أو الحملات؛
• من المستلمين الذين يتفاعلون مع سير عمل الاسترداد أو التسليم أو الاتصالات؛
• من مزودي الخدمات والتكاملات ومزودي التحليلات وشركاء الأعمال الآخرين؛ و
• من المصادر العامة أو التجارية المسموح بها قانوناً.

كيف نستخدم البيانات الشخصية

أغراض المعالجة

قد تستخدم Giftpack البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• إعداد الحساب، وإدارة مساحة العمل، والمصادقة، وإدارة الوصول؛
• تقديم الموقع والمنصة والخدمات ذات الصلة؛
• معالجة الطلبات، وعمليات الاسترداد، وطلبات التوريد، وسير عمل التنفيذ؛
• دعم تفاعل المستلمين، وتنسيق التسليم، وتنفيذ حملات العملاء؛
• دعم العملاء، والاتصالات، والرد على الاستفسارات؛
• الفوترة، ودعم الدفع، وإدارة المعاملات؛
• الأمن، والمراقبة، ومنع الاحتيال، ومنع إساءة الاستخدام، وسلامة المنصة؛
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والتعاقدية والضريبية؛
• التحليلات، وقياس أداء الخدمة، واستكشاف الأخطاء، وتحسين المنتج؛ و
• إرسال التحديثات المتعلقة بالخدمة، وحيثما يسمح القانون، الاتصالات التسويقية أو الترويجية.

نسعى إلى معالجة البيانات الشخصية بطريقة ملائمة ومتناسبة ومناسبة للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

أدوار حماية البيانات

سياق المتحكم والمعالج

تعالج Giftpack البيانات الشخصية بأدوار مختلفة بحسب السياق.

• عندما يقدم العملاء بيانات شخصية لتتعامل معها Giftpack نيابةً عنهم فيما يتعلق بالحملات أو سير عمل المستلمين أو الأنشطة الأخرى التي يديرها العميل، فقد يعمل العملاء بوصفهم متحكمين أو شركات، وقد تعمل Giftpack بوصفها معالجاً أو مزود خدمة أو في دور مشابه حيثما ينطبق ذلك.
• قد تعالج Giftpack أيضاً البيانات الشخصية بصفتها متحكماً مستقلاً أو شركة لأغراضها التشغيلية المشروعة، بما في ذلك الأمن، ومنع الاحتيال، والتحليلات، وتحسين الخدمة، والامتثال القانوني، وإدارة الحساب، والعمليات التجارية الداخلية.

تُعد سياسة الخصوصية هذه إشعاراً عاماً ولا تحل محل أي شروط أكثر تحديداً لمعالجة البيانات قد تنطبق بموجب اتفاقية منفصلة.

كيف نشارك البيانات الشخصية

مزودو الخدمات والمعالِجون الفرعيون

قد تشارك Giftpack البيانات الشخصية مع مزودي الخدمات والمعالِجين الفرعيين الذين يدعمون تقديم خدماتنا وتشغيلها، بما في ذلك مزودو:

• الاستضافة والبنية التحتية السحابية؛
• تخزين البيانات والنسخ الاحتياطي؛
• الاتصالات وتسليم البريد الإلكتروني؛
• التحليلات وأدوات أداء الخدمة؛
• معالجة المدفوعات ودعم الفوترة؛
• أنظمة دعم العملاء؛
• دعم التوريد وتنسيق الخدمات اللوجستية والتنفيذ؛ و
• دعم الأمن ومنع الاحتيال والامتثال.

يُصرح لهذه الأطراف بالوصول إلى البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات إلى Giftpack، وتخضع عموماً لالتزامات تعاقدية تتعلق بالسرية والأمن وحماية البيانات.

قد تفصح Giftpack أيضاً عن البيانات الشخصية:

• داخل مجموعتها المؤسسية عندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول للعمليات الداخلية؛
• فيما يتعلق بعملية اندماج أو استحواذ أو تمويل أو إعادة هيكلة أو بيع أصول، مع مراعاة الضمانات المناسبة حيثما ينطبق ذلك؛ و
• عندما يكون ذلك مطلوباً للامتثال للقانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو لحماية حقوق Giftpack أو عملائها أو مستخدميها أو الآخرين وسلامتهم وأمنهم.

قد تتوفر معلومات عن بعض مزودي الخدمات أو المعالِجين الفرعيين عند الطلب أو من خلال وثائق ثقة إضافية، حيثما كان ذلك مناسباً.

نقل البيانات دولياً

المعالجة عبر الحدود

قد تعالج Giftpack البيانات الشخصية في الولايات المتحدة وفي ولايات قضائية أخرى تعمل فيها Giftpack أو مزودو خدماتها، بما في ذلك عبر بنية Google Cloud Platform في طوكيو لأغراض التعافي من الكوارث. وحيثما يتطلب القانون المعمول به ذلك، تنفذ Giftpack ضمانات مناسبة لنقل البيانات الدولية.

التحقق وسلامة المنصة

اعرف عميلك والعناية الواجبة

قد تجري Giftpack أنشطة تحقق أو عناية واجبة أو فحص عند الاقتضاء لأغراض منع الاحتيال، والامتثال القانوني، وفحص العقوبات، وإدارة مخاطر الدفع، والتحقق من الأعمال، أو سلامة المنصة. وقد صُممت هذه الأنشطة لتقتصر على ما هو ضروري بشكل معقول للغرض ذي الصلة.

ملفات تعريف الارتباط والتتبع

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

تستخدم Giftpack ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع والمنصة، وتذكر التفضيلات، وفهم الاستخدام، وتحسين الأداء. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Giftpack.

الحقوق والخيارات

حقوق أصحاب البيانات

اعتماداً على موقعك والقانون المعمول به، قد تكون لك حقوق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• طلب حذف البيانات الشخصية في ظروف معينة؛
• طلب تقييد المعالجة أو الاعتراض على بعض أنواع المعالجة؛
• طلب قابلية نقل البيانات الشخصية حيثما ينطبق ذلك؛
• إدارة تفضيلات الاتصالات، بما في ذلك إلغاء الاشتراك في التسويق؛ و
• ممارسة الحقوق الخاصة بالمناطق المتاحة بموجب قوانين مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، حيثما ينطبق ذلك.

قد تحتاج Giftpack إلى التحقق من هويتك قبل الرد على الطلب. وقد تكون بعض الحقوق مقيدة بمتطلبات قانونية أو تعاقدية أو تقنية أو تشغيلية.

لتقديم طلب خصوصية، تواصل عبر privacy@giftpack.ai.

الاحتفاظ بالبيانات

مدة الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ Giftpack بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك تقديم الخدمات، والحفاظ على سجلات الأعمال، وتسوية النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية أو الأمنية.

قد تختلف فترات الاحتفاظ بحسب نوع البيانات، وعلاقة العميل، وسياق الخدمة، والمتطلبات القانونية المعمول بها. وحيثما كان ذلك مناسباً، قد تُحذف البيانات الشخصية أو تُجمع أو تُجهل هويتها عندما لا تعود هناك حاجة إليها.

الأمن

التدابير الأمنية

تحتفظ Giftpack بتدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية البيانات الشخصية. وتدعم هذه التدابير أمن المنصة والسرية والسلامة والتعامل المسؤول مع البيانات. وتتوفر معلومات إضافية على صفحة Giftpack Security.

الأطفال

بيانات الأطفال

لا تستهدف خدمات وموقع Giftpack الأطفال، ولا تجمع Giftpack عن علم بيانات شخصية من الأطفال إلا إذا نشأ ذلك في سياق إهداء أو مستلمين يديره العميل وكان ذلك مسموحاً بموجب القانون المعمول به وتعليمات العميل.

اتصل بنا

معلومات الاتصال بالخصوصية

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات Giftpack المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل عبر:

• البريد الإلكتروني: privacy@giftpack.ai

إذا كنت موجوداً في ولاية قضائية تمنحك حق تقديم شكوى إلى جهة إشرافية أو تنظيمية، فيمكنك أيضاً التواصل مع الجهة المختصة وفقاً للقانون المعمول به.